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【我為群眾辦實(shí)事】惠東縣自然資源局急群眾之所急,化解信訪(fǎng)難題
時(shí)間:2024-09-24 11:02:41 來(lái)源:縣自然資源局
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  為推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,2024年以來(lái),惠東縣自然資源局深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)工作條例》,著力推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化,積極回應(yīng)群眾訴求,依法依規(guī)解決實(shí)際問(wèn)題,累計(jì)辦結(jié)各類(lèi)信訪(fǎng)件197件,做到信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí)、事事有答復(fù),努力將信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”。

專(zhuān)班調(diào)處,消除違法占地心憂(yōu)

  “困擾了我8年的心病終于可以解決了!”近日,市民葉女士反映的信訪(fǎng)事項(xiàng)在縣自然資源局等多方共同努力下,共同確認(rèn)了信訪(fǎng)調(diào)解處理意見(jiàn),有望近期內(nèi)簽訂“息訴罷訪(fǎng)書(shū)”。

  1987年,葉女士購(gòu)買(mǎi)位于平山街道黃排村云田小組土地330平方米并建有房屋占地約200平方米,但其房屋于2016年被他人全部推倒,有47.75平方米土地被違法辦證至他人名下。接到信訪(fǎng)后,縣自然資源局組織多次研判會(huì)和協(xié)調(diào)工作,并成立工作小組專(zhuān)班,到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)信訪(fǎng)人提出的事實(shí)與理由及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)。歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的溝通和協(xié)商,信訪(fǎng)雙方終于在2024年9月4日達(dá)成了一致意見(jiàn)。根據(jù)協(xié)議,葉女士家屬代表同意以接受補(bǔ)償款方式進(jìn)行解決,并承諾撤銷(xiāo)信訪(fǎng)案件。

  這一結(jié)果的實(shí)現(xiàn),離不開(kāi)縣自然資源局聯(lián)合相關(guān)鎮(zhèn)村等多方力量,采用領(lǐng)導(dǎo)包案、專(zhuān)班服務(wù)的方式,建立臺(tái)賬、及時(shí)約見(jiàn)涉訪(fǎng)群眾、核查事實(shí)、依法處理,解民情、宣政策、疏情緒,推動(dòng)信訪(fǎng)重案解決。

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當(dāng)場(chǎng)受理,解決購(gòu)房辦證難題

  今年8月下旬,市民李先生來(lái)到縣自然資源局贈(zèng)予法規(guī)股信訪(fǎng)室和不動(dòng)產(chǎn)登記中心印有“辦實(shí)事 解難題 真情服務(wù) 贏(yíng)得民心”的錦旗,為工作人員5個(gè)工作日內(nèi)辦好不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)連連點(diǎn)贊。

  8月22日,李先生專(zhuān)程從外地來(lái)訪(fǎng)縣自然資源局,反映富力灣逾期未給他辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的情況,表示不理解買(mǎi)個(gè)房開(kāi)發(fā)商為何不給予辦證,想了解實(shí)際問(wèn)題出在哪里。法規(guī)股信訪(fǎng)室工作人員嚴(yán)曉威了解訴求后,第一時(shí)間對(duì)接了不動(dòng)產(chǎn)登記中心人員范巧婷。經(jīng)查詢(xún),該小區(qū)開(kāi)發(fā)單位正在準(zhǔn)備辦理材料。登記中心馬上溝通開(kāi)發(fā)單位,督促盡快落實(shí)李先生訴求。8月27日,開(kāi)發(fā)單位把相關(guān)辦證材料提交到登記中心,登記中心在材料齊全情況下為李先生辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū),并由信訪(fǎng)室第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主。

  群眾利益無(wú)小事。縣自然資源局建立處置高效、化解迅速、精準(zhǔn)施策的矛盾糾紛調(diào)解體系,對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,推動(dòng)矛盾糾紛化解關(guān)口前移,努力做到“抓早、抓小、抓實(shí)”,實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

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