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節(jié)目中，惠東縣老齡辦副主任黃玉燕做客惠東電臺(tái)，與聽眾進(jìn)行了交流和溝通，接通群眾來電8個(gè)，黃副主任在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、鄭女士來電咨詢：我是外地的，前一陣子我?guī)臀夷赣H辦了一張優(yōu)待證，因?yàn)楹苌偈褂?，前幾天搭公車的時(shí)候刷卡刷不了，請(qǐng)問下是什么原因？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：這位聽眾朋友，你好，刷卡刷不了有兩種可能，一可能是乘車卡損壞了，由于我們老人平時(shí)保管不當(dāng)，乘車卡就容易斷裂，二有可能是磁卡沒有磁性了，因?yàn)橐恍├先似綍r(shí)都是把磁卡跟手機(jī)或者鑰匙一起放，這樣磁卡的磁性就容易失效。我建議你可以把卡就近送到我們縣老齡辦或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社事辦，我們會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)辦卡或者檢測(cè)加磁。

二、饒小姐來電咨詢：我想問下意外傷害險(xiǎn)的事情，去年家里老人下樓梯不小心摔了一跤，但是沒有去報(bào)這個(gè)保險(xiǎn)，現(xiàn)在還可以報(bào)嗎？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：按照我們銀齡安康保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定，這個(gè)政府統(tǒng)保的綜合保障理賠時(shí)效是可以追溯到2014年10月的，那就是說只要老人是在2014年10月后發(fā)生意外，發(fā)生意外時(shí)又滿70周歲，你現(xiàn)在都可以到中國(guó)人壽公司辦理理賠手續(xù)，但是必須要保留好相關(guān)住院資料。

三、李先生來電咨詢：我爺爺今年83歲了，之前一直沒有去申請(qǐng)那個(gè)高齡津貼，請(qǐng)問下我們現(xiàn)在去申請(qǐng)，之前幾年的錢可以補(bǔ)發(fā)嗎？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：這種情況下申請(qǐng)之前的那幾年的錢我們是不能補(bǔ)發(fā)的，根據(jù)《惠州市實(shí)施80周歲以上老年人政府津貼管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，我們只能從你申請(qǐng)?zhí)峤唬?jīng)市、縣審核通過之后才能開始發(fā)錢。一般來講，比如你現(xiàn)在6月份去申請(qǐng)，在下個(gè)月（即7月份）我們就會(huì)將老人7月份的高齡津貼轉(zhuǎn)發(fā)到他在農(nóng)商行的存折上。

四、黃女士來電詢問：老人乘坐公交車，遭到司機(jī)拒載怎么辦？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：這種現(xiàn)象之前發(fā)生過許多，前兩年經(jīng)過我辦和交管站、以及公交企業(yè)調(diào)解以后，這個(gè)拒載問題比較少了，但是也還沒完全杜絕。如果老人遇到這種司機(jī)拒載問題，我建議你們可以記錄這個(gè)乘車時(shí)間、乘車線路號(hào)和車輛的車牌號(hào)，然后到我辦或者交管站反映。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)拒絕老年人持證免費(fèi)乘車，經(jīng)查實(shí)本年度有效投訴2次以上的，將取消該公交車當(dāng)年的年度資金補(bǔ)貼。

五、涂小姐來電咨詢：我本人在外地工作，父母也成了空巢老人了，請(qǐng)問有什么辦法可以消除老人的空虛寂寞感呢？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：你這個(gè)問題提得非常好，因?yàn)檫@是我們現(xiàn)在社會(huì)上普遍存在的現(xiàn)象?？粘怖先耸侵笡]有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展時(shí)期，據(jù)全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有近一半的老人屬于城鄉(xiāng)空巢家庭或類空巢家庭。預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.18億人左右。

這些“空巢老人”在心理上普遍存在焦慮、孤獨(dú)、失落、抑郁等情緒，這些心理上的問題，并不是子女給予物質(zhì)就能解決的，他們需要子女的精神撫慰，需要子女“常回家看看”。 所以我建議這位聽眾平時(shí)要多打打電話、?；丶铱纯矗⑶疫€要帶著你的父母去參加一些文體組織，培養(yǎng)新的愛好，尋找新的生活樂趣，建立新的人際關(guān)系群，進(jìn)而調(diào)整生活狀態(tài)。還有就是我建議老人們也要從思想上改變，接受新的生活觀念，減少對(duì)子女的依賴，合理安排退休后的生活。

六、陳先生來電咨詢：我們村有這樣一個(gè)老人，他有三個(gè)兒子，都以經(jīng)濟(jì)困難為由，不愿贍養(yǎng)老人，請(qǐng)問這樣該怎么辦？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：你好！《憲法》規(guī)定，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)。中國(guó)《婚姻法》也規(guī)定：子女對(duì)父母有贍養(yǎng)扶助的義務(wù)，子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)時(shí)，無勞動(dòng)能力或生活困難的父母，有要求子女付給贍養(yǎng)費(fèi)的權(quán)利。這里的子女包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女。

贍養(yǎng)扶助的主要內(nèi)容是指，子女在經(jīng)濟(jì)上應(yīng)為父母提供必要的生活用品和費(fèi)用，在生活上、精神上、感情上對(duì)父母應(yīng)尊敬、關(guān)心和照顧。有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的成年子女，不分男女、已婚未婚，在父母需要贍養(yǎng)時(shí)，都應(yīng)依法盡力履行這一義務(wù)直至父母死亡。而且相關(guān)法律還規(guī)定，贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)、被贍養(yǎng)人婚姻關(guān)系變化或其它理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。

對(duì)拒不履行者，可以通過訴訟解決，情節(jié)惡劣構(gòu)成犯罪者，依法追究其刑事責(zé)任。

所以，我建議您可先利用這個(gè)家庭的周邊親人進(jìn)行勸解協(xié)調(diào)，假如還是協(xié)調(diào)不成的話，可以通過訴訟解決。

七、鄭女士來電咨詢：現(xiàn)在老齡化快速發(fā)展，請(qǐng)問目前我縣養(yǎng)老院情況如何？能夠滿足未來養(yǎng)老需求嗎？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：我縣共有公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)21家， 19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。其中，縣社會(huì)福利院擁有床位數(shù)120張，縣光榮院擁有床位數(shù)45張，各鎮(zhèn)敬老院擁有床位數(shù)共850張。還有新建的縣社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心，可提供養(yǎng)老床位543個(gè)，目前該項(xiàng)目基建工程基本完成，正在進(jìn)入裝修階段。另外還有民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，截止至2017年3月30日，全縣共有養(yǎng)老床位3995張，每千名老人擁有床位數(shù)35.2張。按照我縣率先全面建成小康社會(huì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系目標(biāo)要求，我縣養(yǎng)老床位已達(dá)到35.2張，完成省下達(dá)任務(wù)。

八、林女士來電咨詢：近幾年來，惠東縣老齡辦在落實(shí)老年人權(quán)益政策方面做了哪些工作？

答：現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)如下：近幾年來，惠東縣在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下幾方面工作：一是大力宣傳老年人權(quán)益保障法，弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，保障老年人合法權(quán)益，提升全民敬老意識(shí)；二是做好老年優(yōu)待政策的落實(shí)，例如實(shí)行老年人免費(fèi)乘坐公車、落實(shí)老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)、發(fā)放高齡津貼、發(fā)放空巢老人政府津貼等等；三是開展老年人文體活動(dòng)，豐富老年人的精神生活，開展節(jié)日慰問送溫暖活動(dòng)，為老年人提供實(shí)實(shí)在在的幫助。