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　　節(jié)目中，中國(guó)移動(dòng)惠東分公司吳耿明做客惠東電臺(tái)，與聽(tīng)眾進(jìn)行交流與溝通。接聽(tīng)群眾來(lái)電7個(gè)，中國(guó)移動(dòng)惠東分公司吳耿明在節(jié)目中一一解答。現(xiàn)將情況回復(fù)如下：

　　1、何小姐來(lái)電咨詢：在移動(dòng)購(gòu)買手機(jī)，一個(gè)星期后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，是否能保修？

　　答復(fù)：如果在中國(guó)移動(dòng)“溝通100”服務(wù)廳或終端授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售出去的中國(guó)移動(dòng)定制機(jī)型，都可以享受國(guó)家三包服務(wù)。如果你有任何問(wèn)題都可以到惠州移動(dòng)“手機(jī)服務(wù)俱樂(lè)部”咨詢。具體地點(diǎn)就在惠東移動(dòng)綜合樓一樓大門左側(cè)，飛鵝中學(xué)旁邊就有。

　　2、蔡小姐來(lái)電咨詢： 移動(dòng)公司是否有招暑期工？

　　答復(fù)：目前惠東的移動(dòng)助學(xué)現(xiàn)已基本招聘完畢，如果你有興趣的話，在8月底我們會(huì)在增加一場(chǎng)招聘，因?yàn)橛行┮颜羞M(jìn)來(lái)的要去外地上學(xué)，就無(wú)法再上班，如果你能脫產(chǎn)或者周六日來(lái)上班，可以到時(shí)到惠東移動(dòng)“溝通100”服營(yíng)廳咨詢報(bào)名。

　　3、練先生來(lái)電反映：為什么手機(jī)只上QQ，但流量費(fèi)會(huì)那么貴？

　　答復(fù)：客戶您好，您用的是智能手機(jī)，像HTC、蘋果、魅族等之類的都是，智能手機(jī)有個(gè)特點(diǎn)就是上網(wǎng)特別方便，而且有些情況下上網(wǎng)客戶是不知道的，比如程序有時(shí)會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)更新，比如新聞天氣內(nèi)軟件會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)更新內(nèi)容，這些都是手機(jī)不斷智能化的結(jié)果，同運(yùn)營(yíng)商關(guān)系不大。為了避免產(chǎn)生更多的費(fèi)用，這里也特別強(qiáng)調(diào)一下，大家可以參考一下。一是開個(gè)合適的GPRS套餐，那么惠州移動(dòng)有5元包30M、10元包70M、20元包150M、50元包500M、100元包2G、200元包5G等套餐。全球通當(dāng)月開通或取消套餐，下月1日生效；動(dòng)感地帶和神州行當(dāng)月開通辦理套餐24小時(shí)內(nèi)生效，取消套餐下一月結(jié)日生效。而且近3個(gè)月未辦理GPRS套餐的客戶，預(yù)存30/60/120元可獲贈(zèng)價(jià)值5/10/20元GPRS套餐6個(gè)月，當(dāng)天撥打12599733登記申請(qǐng)即可。

　　二是免費(fèi)體驗(yàn)中國(guó)移動(dòng)WLAN業(yè)務(wù)，智能手機(jī)一般都支持WLAN業(yè)務(wù)。7月起到9月底，惠州移動(dòng)三大品牌客戶在惠州范圍內(nèi)所有WLAN熱點(diǎn)上網(wǎng)均免費(fèi)，即不會(huì)從客戶賬戶上扣取流量費(fèi)。體驗(yàn)之前需要發(fā)送“KTWLAN”到10086登記注冊(cè)。

　　4、楊小姐來(lái)電咨詢：惠東移動(dòng)用戶廈門接聽(tīng)電話是否收費(fèi)？

　　答復(fù)：學(xué)校的老師或是在校學(xué)生建議辦理校園實(shí)名制俱樂(lè)部會(huì)員，憑教師證或?qū)W生證到惠州移動(dòng)各“溝通100”服務(wù)廳即可辦理，辦理后可以享受很多優(yōu)惠業(yè)務(wù)，比如充100元送120元話費(fèi)、充50元送50元話費(fèi)等。動(dòng)感地帶校園實(shí)名制客戶可辦理“非常學(xué)期“優(yōu)惠業(yè)務(wù)，辦理省際套餐僅需要3元/月可享受漫游至選定省或城市資費(fèi)主叫0.29元/分鐘，被叫免費(fèi)；辦理省內(nèi)套餐僅需要2元/月可享受漫游至選定省或城市資費(fèi)主叫0.19元/分鐘，被叫免費(fèi)，發(fā)送KTFCJQ至10086開通辦理，亦可通過(guò)網(wǎng)站、服務(wù)廳等方式辦理。

　　5、林小姐來(lái)電咨詢：街上的促銷活動(dòng)有哪些優(yōu)惠？?jī)?yōu)惠是否和營(yíng)業(yè)廳一樣？

　　答復(fù)：在促銷現(xiàn)場(chǎng)可享受充值100元送50元或者充值50元送25元話費(fèi)優(yōu)惠?。课豢蛻糇灾鬟x擇一項(xiàng)充值優(yōu)惠，并限參與一次，當(dāng)天內(nèi)客戶撥打12599700申請(qǐng)優(yōu)惠）；同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送客戶2個(gè)月天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)，到期后客戶可選擇繼續(xù)使用（需收費(fèi)）或取消。促銷現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買套卡的客戶，還可額外獲得精美禮品一份！

　　這個(gè)僅限在促銷現(xiàn)場(chǎng)才有，如果需要辦理其他優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可隨時(shí)撥打10086咨詢，或者到“溝通100服務(wù)廳進(jìn)行垂詢?；葜菀苿?dòng)每月都會(huì)推出一些優(yōu)惠供大家選擇。

　　6、手機(jī)尾號(hào)3595的朋友發(fā)來(lái)短信咨詢：動(dòng)感地帶音樂(lè)卡為什么沒(méi)的辦理每個(gè)月贈(zèng)送15元？現(xiàn)在25元月租費(fèi)的音樂(lè)卡能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡嗎？

　　答復(fù)：尊敬的客戶您好，為普及動(dòng)感地帶網(wǎng)聊卡這一新產(chǎn)品，目前動(dòng)感地帶網(wǎng)聊卡客戶可享受每個(gè)月贈(zèng)送15元的優(yōu)惠，動(dòng)感地帶音樂(lè)卡暫無(wú)此優(yōu)惠內(nèi)容?，F(xiàn)在25元月租費(fèi)的音樂(lè)卡暫時(shí)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡，為了滿足用戶的需求，公司最近正在開展系統(tǒng)測(cè)試工作，如確認(rèn)能正常開展音樂(lè)卡轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡的業(yè)務(wù)辦理之后，將另行通知，謝謝！

　　7、手機(jī)尾號(hào)2293的朋友發(fā)來(lái)短信咨詢：為什么動(dòng)感地帶的老客戶還不可以轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡呢？

　　答復(fù)：尊敬的客戶您好，現(xiàn)在動(dòng)感地帶音樂(lè)卡暫時(shí)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡，為了滿足用戶的需求，公司最近正在開展系統(tǒng)測(cè)試工作，如確認(rèn)能正常開展音樂(lè)卡轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡的業(yè)務(wù)辦理之后，將另行通知，謝謝！