泓源供水有限公司董事長劉偉仲作客惠東電臺(tái),與聽眾進(jìn)行了交流和溝通,節(jié)目中接通群眾來電8個(gè),劉偉仲董事長在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
一、沈先生來電咨詢:蕉田榕樹頭住宅區(qū)近幾年的自來水水壓很低,是什么原因造成的?
答:劉偉仲董事長現(xiàn)場回答如下:供水壓力低、供水不足主要原因是城市整體發(fā)展與城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后有關(guān),由于自來水供不應(yīng)求,加上我們縣城地形高低落差較大,較高的地勢和高層建筑物經(jīng)常會(huì)因水量的制約造成水壓抵或供水不足。
縣城供水問題縣委縣政府也十分重視,批準(zhǔn)我公司在大嶺新建一間日供水18萬噸的自來水廠。大嶺水廠2006年開工建設(shè),明年一月份可進(jìn)行調(diào)試,很快就可以投入使用。大嶺水廠投入使用后可以較好地解決水壓低和供水不足的問題。
二、吳小姐來電咨詢:個(gè)體工商戶經(jīng)常忘記繳交水費(fèi)而被收取滯納金,自來水廠是如何收取滯納金的?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:不按時(shí)繳交水費(fèi)收取滯納金是根據(jù)國家計(jì)委和建設(shè)部、廣東省建設(shè)廳的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取的,收取的標(biāo)準(zhǔn)參照銀行卡透支的違約金標(biāo)準(zhǔn)。
三、張先生來電反映:外資企業(yè)繳交水費(fèi)經(jīng)常要排隊(duì)等候,對(duì)這樣的情況是如何解決的?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:繳交水費(fèi)排隊(duì)現(xiàn)象確實(shí)存在。情況是這樣的,我們公司每月是1日至10日抄表,繳交水費(fèi)時(shí)間為當(dāng)月11日至25日,由于大部分用戶都習(xí)慣于11日至15日這一時(shí)段去繳費(fèi),因此,在11日至15日這一時(shí)段會(huì)出現(xiàn)繳費(fèi)排長龍等的時(shí)間較長的現(xiàn)象。這個(gè)問題我們會(huì)通過提高工作效率或采取錯(cuò)開抄表時(shí)間、錯(cuò)開繳費(fèi)時(shí)段等辦法加以改進(jìn)。同時(shí),建議廣大市民最好避開這一時(shí)段去繳費(fèi)。也可到我公司任何一個(gè)營業(yè)所繳費(fèi)。
四、官先生咨詢:水費(fèi)是可以從銀行進(jìn)行代扣?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:水費(fèi)由銀行代扣代繳是可以的。現(xiàn)在有一部分用水大戶也是通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式繳交水費(fèi)。要全部由銀行代扣代繳目前我們還有一些實(shí)際困難,主要是需要投入一大筆資金去完善電腦數(shù)據(jù)處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的問題。請(qǐng)用戶朋友們放心,當(dāng)一些必要的硬件設(shè)施完善后,將會(huì)試行大用水戶由銀行代扣代繳,然后逐步鋪開,爭取盡快將水費(fèi)繳交全部由銀行代扣代繳。
五、王先生來電反映:縣城自來水報(bào)裝的價(jià)格為何那么高?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:報(bào)裝自來水,我公司只收人工及材料費(fèi),人工費(fèi)是按《廣東省市政工程綜合定額》、《廣東省安裝工程綜合定額》、《廣東省安裝工程計(jì)價(jià)辦法》來計(jì)算的;材料費(fèi)是根據(jù)惠州市造價(jià)信息指導(dǎo)價(jià)來定,我公司所用的材料全部是國標(biāo)的,也是質(zhì)量最好的。因此,報(bào)裝自來水的報(bào)裝費(fèi)是依據(jù)有關(guān)規(guī)定計(jì)算出來的,是合理的。
六、李先生反映:白花鎮(zhèn)近段時(shí)間經(jīng)常停水,是什么原因造成的?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:白花經(jīng)常停水的原因有三個(gè):1、地形高,因?yàn)檩斔桶谆ǖ墓艿朗茄刂缴罟愤吔?jīng)太陽工業(yè)區(qū)才到白花鎮(zhèn),然而,平深路最高的地形是太陽坳原金牛集團(tuán)紡織廠路段,約為37。
七、劉先生咨詢:經(jīng)常發(fā)生停水現(xiàn)象,供水公司為什么不能做到預(yù)先通知呢?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:停水有幾種:一是計(jì)劃停水;二是突發(fā)事件;三是水廠停電。計(jì)劃停水的我們都在電視臺(tái)發(fā)布停水公告,讓大家提前做好準(zhǔn)備。突發(fā)事件包括管道突然爆烈或管道遭到一些野蠻施工人為破壞,這方面就無法預(yù)先通知。但出現(xiàn)這種情況我們會(huì)全力搶修,爭取用最短時(shí)間恢復(fù)供水。停電是指水廠停電,水廠的用電量較大,每天的用電量相當(dāng)于一個(gè)2萬人的山區(qū)鎮(zhèn)每天的用電量,水廠自備電源是十分困難的。對(duì)于停電問題我們會(huì)與供電部門加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,提前在電視臺(tái)發(fā)布停水公告。
八、固小姐來電咨詢:為何自來水有時(shí)會(huì)有鐵腥味,而且還是黃泥水,自來水的水質(zhì)有問題嗎?
答:劉偉仲董事長回復(fù)如下:根據(jù)市民反映的問題,我公司班子為此專門召開了多次專題會(huì)議進(jìn)行研究,請(qǐng)來專業(yè)技術(shù)人員作了詳細(xì)分析和調(diào)查針對(duì)這個(gè)問題,我們正在研究和制訂方案,除了積極主動(dòng)與縣政府及有關(guān)環(huán)保部門協(xié)調(diào),對(duì)西枝江上游水源加強(qiáng)監(jiān)控和保護(hù),清理污染源,我們還要在年內(nèi)對(duì)整個(gè)管網(wǎng)進(jìn)行一次大清洗,以減少管網(wǎng)內(nèi)壁鐵銹的堆積,降低管網(wǎng)自身對(duì)水質(zhì)的影響,讓群眾喝上滿意的純凈自來水。