1、練先生（138****7883）：信訪部門是否不受理越級上訪？
馮靖宇：您好，練先生你剛說的問題主要是對目前我們出臺的一些信訪條例和新的政策規(guī)定的理解上還不透的一些方面。按照《廣東省信訪條例》規(guī)定，是不再接待越級上訪，權(quán)利不是小的，而是多了，給我們開拓了很多新的渠道，為什么？不越級上訪使各級集中精力受理解決這些問題，這次條例更大地提倡大家通過書信、網(wǎng)絡、來電上訪，大家不用費事跑那么遠的路，就把問題解決，既方便又簡單。還規(guī)定現(xiàn)在寄信是免費的，有綠色郵政，通過這些使群眾更便利反映自己的訴求，更規(guī)范，渠道更多，權(quán)利不是更小，而是更多。
2、謝先生（134****9660）：到縣政府找縣長給門衛(wèi)攔住，這種行為有錯嗎？
馮靖宇：你好謝先生。是這樣的，為了保障政府機關(guān)的正常辦公秩序，如果沒有預約，一般不允許群眾直接到縣領(lǐng)導辦公室向縣領(lǐng)導上訪反映問題的。所以你到縣政府大門上訪要求見縣領(lǐng)導的信訪行為是不允許的。另外，縣信訪局是代表縣委、縣政府受理群眾來信來訪的專門工作機構(gòu)，你也可以通過我們信訪局來反映情況，然后由我們將情況向縣領(lǐng)導報告。你如果確實要當面向縣領(lǐng)導反映問題，可以在每個月的縣領(lǐng)導接訪日到縣信訪局的人民來訪接待室，每個接訪日都安排有縣領(lǐng)導坐班接訪。縣領(lǐng)導接訪日的時間是：每個月的15號、30號。（如果是星期天怎么辦啦？）如遇星期天或節(jié)假日，接訪日就提前或順延一天，比如15號或30號是星期六，領(lǐng)導接訪日就提前一天，如果是星期天，領(lǐng)導接訪日就推遲一天。
3、劉先生（8162969）：能否到信訪局咨詢法院的判決問題？
馮靖宇：你好劉先生，當然可以到信訪局咨詢一下，但信訪部門對于涉法涉訴的問題不予受理。這可以咨詢一下法律意見，我建議到司法局法律援助處咨詢律師，并請求協(xié)助解決。
4、羅小姐（158****2635）：反映自留山被占用，十多天沒有回復處理怎么回事？
馮靖宇：羅小姐，您好，你是那個鎮(zhèn)的？（羅小姐：我是黃埠的。）我們信訪局主要是受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項，您反映自留山被人占用的問題，我們可能已經(jīng)轉(zhuǎn)黃埠鎮(zhèn)政府去調(diào)查處理，您可以直接到黃埠鎮(zhèn)政府了解情況，如果自留山權(quán)屬問題比較復雜的，需要較長出時間來調(diào)查和核實情況，所以，請您耐心再等待一下，我們會督促黃埠鎮(zhèn)抓緊辦理。
5、徐先生（136****9599）：到信訪局投訴環(huán)保問題，信訪局答復不符事實，我可到省市上訪嗎？
馮靖宇：您好，如果縣環(huán)保局已經(jīng)給了你書面答復，而你對答復意見不服的，你可以向縣政府申請復查。您可以在收到答復意見30日內(nèi)向信訪局提交復查申請書及有關(guān)資料，我們局的工作人員將會把你的復查申請呈給縣政府，縣政府會組織相關(guān)職能部門對您的問題進行復查。
6、陳小姐（159****7050）：山林被毀到信訪局反映沒有處理是什么原因？
馮靖宇：您好陳小姐，你是哪里的？（來電朋友：我是平海的。）您反映的問題我們可能已經(jīng)轉(zhuǎn)給平海鎮(zhèn)政府調(diào)查處理，您可以直接到平海鎮(zhèn)了解情況，或者到我們局來拿張《信訪事項轉(zhuǎn)辦告知單》，您可以拿著這個告知單去平海鎮(zhèn)咨詢有關(guān)調(diào)處情況。另外，我會安排工作人員跟蹤督辦你這件事，并會要求承辦單位在辦結(jié)期限內(nèi)將處理情況給一個書面答復您。
7、溫先生（136****4878）：村土地糾紛問題，信訪局交辦相關(guān)部門后，出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象，怎么看這現(xiàn)象？
馮靖宇：你好，溫先生。如果你說的情況屬實。根據(jù)《信訪條例》第七章第53條規(guī)定：國家機關(guān)應當建立和完善信訪事項主辦單位辦理責任制。信訪事項涉及多個國家機關(guān)的，由主辦單位牽頭辦理和統(tǒng)一答復信訪人，并做好相應的說服解釋工作。主辦單位應當會同相關(guān)部門，共同研究處理信訪事項；對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。信訪事項的主辦單位辦理責任不落實，導致矛盾激化的，嚴格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和信訪條例的規(guī)定追究責任。
因此，你說相關(guān)部門在處理你們村土地紛糾問題上出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象，我們信訪局作為交辦和督辦部門，會嚴格按照《信訪條例》的要求，及時督辦相關(guān)職能部門，一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作部門有不依法受理、辦理信訪事項，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、弄虛作假或者不執(zhí)行與信訪事項有關(guān)的法律法規(guī)和信訪事項處理意見等情形的，就會向其提出改進工作的建議，并積極督促其盡快調(diào)查信訪案件，聯(lián)系信訪人并盡快答復信訪人。而對于在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的工作人員，向有關(guān)機關(guān)提出給予處分的建議。如有違法行為，按照規(guī)定程序提請監(jiān)察機關(guān)、人民檢察院依法查處。
8、鄒小姐（157****9318）：第一次反映信訪問題應該到哪級機關(guān)反映？
馮靖宇：你好，鄒小姐。你提的問題，具體要看反映的信訪事項是屬于那種情況。根據(jù)《廣東省信訪條例》規(guī)定，具體分四種情況：
一、反映信訪事項屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處職權(quán)范圍的，到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處的信訪接待場所提出；
二、反映信訪事項屬縣（區(qū)、縣級市）國家機關(guān)職權(quán)范圍的，到縣（區(qū)、縣級市）國家機關(guān)的信訪接待場所提出；
三、反映信訪事項屬地級以上市國家機關(guān)職權(quán)范圍的，到地級以上市國家機關(guān)的信訪接待場所提出；
四、反映信訪事項屬省國家機關(guān)職權(quán)范圍的，到省國家機關(guān)的信訪接待場所提出。
比如：村民有矛盾糾紛需要解決，應先到村委會或鎮(zhèn)級反映；需要政府職能部門解決的，應先到有權(quán)處理的職能部門。
9、鐘先生（158****9968）：反映村土地糾紛，村民有什么權(quán)利？
馮靖宇：你好，鐘先生。你是那里的？（信訪人：我是多祝的）根據(jù)《廣東信訪條例》規(guī)定，信訪人在信訪活動中享有如下權(quán)利：
一、了解信訪工作制度和信訪事項的辦理程序；
二、要求信訪工作機構(gòu)提供與其提出的信訪事項有關(guān)的咨詢；
三、對與信訪事項有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請；
四、向辦理機關(guān)查詢本人信訪事項的受理、辦理情況并要求答復；
五、要求對個人信息和隱私、商業(yè)秘密予以保密；
六、依法提出復查、復核申請；
七、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
我剛才說七點內(nèi)容，就是信訪人在信訪活動過程享有的權(quán)利，同時麻煩你向其他村民轉(zhuǎn)告一下。
10、沈小姐（138****7364）： 民事糾紛打官司，不服判決可上訪申訴嗎？
馮靖宇：你好沈小姐，你剛才問的問題，我很明確的告訴你是不可以的，假如到各級信訪部門都不會受理的。根據(jù)《廣東省信訪條例》有關(guān)規(guī)定，對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪部門不予受理，信訪人應當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。所以你對一審判決不服，必須得到上一級人民法院提起上訴，才是解決你問題的唯一方法。
11、羅先生（137****7088）：檢舉村干部貪污有什么措施保障檢舉人安全？
馮靖宇：你好羅先生。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。同時規(guī)定，打擊報復信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。群眾對集體資產(chǎn)的開支、去向有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，你如果掌握了你的村干部貪污或者挪用集體財產(chǎn)的證據(jù)，可以向有關(guān)部門舉報，受理單位是會替你保密的，但是也不允許誣告、陷害他人，誣告、陷害他人是要負法律責任的。
12、劉小姐（189****0998）：鞋廠老板拖欠工人工資逃跑有什么措施？
馮靖宇：你好，劉小姐。因縣鞋業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，去年我縣很多鞋廠受到了較大打擊，發(fā)生了很多以拖欠工人工資為主的勞資糾紛問題。去年我縣開展了涉勞資糾紛問題專項治理活動。從去年3月開始至12月底，通過開展涉勞資糾紛問題專項治理，著力解決一批樓盤工地拖欠農(nóng)民工工資、企業(yè)勞資糾紛、欠薪逃逸等問題。特別是對欠薪逃逸的無良老板成立工作專班加大抓捕力度。同時，對一些老板欠薪逃逸的企業(yè)，當?shù)卣婪▽ζ髽I(yè)資產(chǎn)進行查封，并依法墊付工人部分工資。我呼吁廣大工人朋友要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有企業(yè)欠薪現(xiàn)象要及時向老板索要工資，并向勞動部門反映，用法律保障自己的合法權(quán)益。
