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1、問：最近浙江溫嶺的醫(yī)生被患者殺害的事件在全國引起了轟動，那么，縣人民醫(yī)院有沒有采取相關(guān)的防范措施？

答：浙江溫嶺殺醫(yī)案件發(fā)生后，我感到非常震驚和痛心。我認(rèn)為目前醫(yī)院暴力事件高發(fā)主要是醫(yī)患溝通的問題。另外就是媒體的輿論導(dǎo)向問題，目前社會上針對醫(yī)院的宣傳負(fù)面的較多，這加大了群眾對醫(yī)院的誤解，為發(fā)生醫(yī)院暴力埋下了隱患。

為加強醫(yī)患溝通，避免醫(yī)院暴力事件的發(fā)生。我院主要采取如下措施：一是加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患溝通培訓(xùn)，制定了《醫(yī)療安全防范預(yù)案》、《預(yù)防醫(yī)療糾紛三級預(yù)警機制》等制度，對醫(yī)療糾紛、過失、事故的防范、處理和報告形成了統(tǒng)一的規(guī)定。二是嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。三是進行患者滿意度調(diào)查，定期收集患者的意見和建議，及時整改。四是加強保安管理。按照20張床位配備1名保安的要求，我院開放病床820張，配備了43名保安，加強保安員的巡查力度和應(yīng)急事件的處置能力。

在此，我向廣大聽眾朋友呼吁，拒絕醫(yī)院暴力行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系！

2、問：參加了職工醫(yī)保，請問在縣人民醫(yī)院門診看病能否報銷？

答：自2009年10月份起，城鎮(zhèn)居民與職工社保實行門診統(tǒng)籌報銷。請問您有沒有選定我院為定點醫(yī)院？（提問者：還沒有，不知道怎么選定你們醫(yī)院。）如果您打算選定我院為定點醫(yī)院，憑身份證、社?？ā艨诒驹芜x一種證件，到我院住院樓一樓醫(yī)保辦公室或社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理定點手續(xù)，以后在我們醫(yī)院門診看病，憑身份證或者社?？ㄔ陂T診收費處繳費時就可按照醫(yī)保規(guī)定的門診統(tǒng)籌范圍直接報銷。咨詢電話：8999699。

3、問：到縣人民醫(yī)院看病，醫(yī)生開了很多檢查、化驗單，這會不會是屬于濫檢查？

答：病人到醫(yī)院看病，醫(yī)生會通過問診和體格檢查，并根據(jù)具體情況開一些化驗或檢查來幫助診斷和鑒別診斷，然后對癥下藥。至于檢查、化驗單開多少算合理，這要視具體的病情來定，對于診斷和鑒別診斷有幫助的，那就是合理的，反之為不合理。醫(yī)院有明確的規(guī)定，不管什么病人，都應(yīng)該做到合理檢查、合理用藥。同時，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理部門按照工作制度采取定期檢查、抽查、點評、公示的方式督導(dǎo)各種檢查、化驗等是否合理，對于亂檢查、亂用藥、大處方等，一經(jīng)查明，醫(yī)院將給予嚴(yán)肅的處理。

4、聽說腹腔鏡手術(shù)傷口小，愈合快，縣人民醫(yī)院能不能做？貴不貴？

答：腹腔鏡手術(shù)是一項高科技微創(chuàng)手術(shù)，它一般僅在腹壁開2-4個0.5-1厘米的鑰匙孔樣小洞，把直徑1厘米的腹腔鏡伸入腹腔內(nèi)，將腹腔內(nèi)臟器的圖像放大并顯示在監(jiān)視器屏幕上，醫(yī)生一邊看屏幕，一邊通過腹壁小洞插入微小器械操作完成手術(shù)，跟傳統(tǒng)的開腹手術(shù)比較具有創(chuàng)傷小、疼痛輕、恢復(fù)快、瘢痕小等優(yōu)點，目前我院可以完成腹腔鏡膽囊切除術(shù)、闌尾切除術(shù)、胃穿孔修補術(shù)、卵巢囊腫摘除術(shù)和宮外孕手術(shù)等。一般腹腔鏡手術(shù)費用比同類開腹手術(shù)稍高約1-2千元左右，這主要是術(shù)中腹腔鏡手術(shù)費加收800元，另外手術(shù)麻醉要求高，也增加了部分費用，但是病人術(shù)后恢復(fù)快，住院時間短，所以總費用并不會有明顯的增加。

5、因為闌尾炎在縣人民醫(yī)院住院，同病室的也是闌尾炎，7天就出院了，而我住了十幾天，為什么會這樣呢？

答：闌尾炎分為單純性闌尾炎、化膿性闌尾炎、壞疽性闌尾炎并腹膜炎、單純性闌尾炎，只是闌尾有炎癥，但還沒有涉及到腹腔和腹膜，炎癥輕，在這個時候切除闌尾，那么手術(shù)效果是最好的，住院時間短且費用不多，而化膿性闌尾炎、壞疽性闌尾炎關(guān)癥已涉及到腹腔和腹膜，炎癥已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以術(shù)后很容易引起傷口的感染和化膿，住院時間長且費用增加很多，你的闌尾炎可能屬于后兩者，而你隔壁床屬于單純性闌尾炎了。

6、開車去你們醫(yī)院看病，停放車輛，為什么有的要收費，有的不用收費，你們醫(yī)院對車輛停放是怎么收費的？

答：醫(yī)院停車場的收費問題一直是廣大群眾比較關(guān)心的熱點話題之一，為了更加方便患者就醫(yī)，減輕患者的負(fù)擔(dān)，今年，我院向縣物價局提交了調(diào)整停車場收費標(biāo)準(zhǔn)的申請。根據(jù)縣物價局《關(guān)于調(diào)整縣人民醫(yī)院停車場機動車停放保管服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（惠東價[2013]72號）規(guī)定，我院停車場機動車停放保管服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

臨時停放時間為第一時段8-22時的，摩托車2元/輛/次、小車5元/輛/次、大車10元/輛/次；臨時停放時間為第二時段22時到次日8時的，摩托車4元/輛/次、小車10元/輛/次、大車15元/輛/次。臨時停放不足60分鐘的不收費?？鐣r段停放的，停放時間在3小時內(nèi)的（含免費時段），按第一時段標(biāo)準(zhǔn)計收；停放時間超過3小時的（含免費時段），按第二時段標(biāo)準(zhǔn)計收；同一車輛在同一個停車場24小時內(nèi)多次進出停放的，收費總額不能超過兩個時段標(biāo)準(zhǔn)之和計費。

對執(zhí)行公務(wù)的軍車、警車、救助救護車及供水、供電、市政工程搶修車輛免收停車保管服務(wù)費。 正?？床〉娜说能囕v憑醫(yī)療報銷單及接送急救病人的車輛免收停車保管服務(wù)費。也就是說，患者到我院看病的只要出示當(dāng)天的醫(yī)療發(fā)票（門診病人憑當(dāng)天的醫(yī)療發(fā)票，住院病人憑一日清單），即可免收停車費。