節(jié)目中,惠東縣旅游局長(zhǎng)陳繼祥做客惠東電臺(tái),與聽眾進(jìn)行交流與溝通。接聽群眾來電6個(gè),惠東縣旅游局長(zhǎng)陳繼祥在節(jié)目中一一解答?,F(xiàn)將情況回復(fù)如下:
一、在和旅行社簽訂合同時(shí)需要注意些什么?如果發(fā)生糾紛,應(yīng)該怎么維權(quán)?
旅游合同的簽訂,是保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益的重要措施,消費(fèi)者在參團(tuán)旅游時(shí)一定要與旅行社簽訂旅游合同。旅游者在簽訂旅游合同時(shí)要注意以下事項(xiàng):第一要明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),這就包括旅游合同有旅游的行程、旅游的價(jià)格,雙方的義務(wù)和違約責(zé)任等基本內(nèi)容;第二要弄清楚整個(gè)旅游行程的情況,這里就包括明確交通工具,明確住宿標(biāo)準(zhǔn),明確游覽景點(diǎn)具體都有哪些;第三要問明白團(tuán)費(fèi)包含哪些旅游項(xiàng)目,合同中要寫明哪些游樂項(xiàng)目在團(tuán)費(fèi)之內(nèi),哪些是需要自理的;第四要重視旅游行程表,這個(gè)旅游行程表是旅游合同的一個(gè)重要的組成部分,具有同等的法律效力,因此游客在簽約以后務(wù)必將合同和行程表一并保管好,旅游行程表應(yīng)該包括往返的具體時(shí)間,乘坐的交通工具,每日的具體行程,游覽景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用餐的次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn),娛樂安排等等,這些在確認(rèn)無誤以后,旅游者和旅行社應(yīng)該在行程表上簽名蓋章確認(rèn)。
游客在與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)一定要冷靜處理,切莫采取過激的行為,造成更大的損失。如果發(fā)生糾紛,第一要及時(shí)將問題向領(lǐng)隊(duì)和全陪反映,要求其協(xié)調(diào)處理。第二要收集相關(guān)的證據(jù),在旅程結(jié)束以后向我局進(jìn)行投訴,投訴電話是8890798?;蛘呤窍蛳瘯?huì)去投訴,消委會(huì)的投訴電話是12315。此外也可以到法院去起訴,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
二、報(bào)考導(dǎo)游員,需要什么條件?到哪里報(bào)名?
(馮小姐)
根據(jù)國(guó)務(wù)院導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例和國(guó)家旅游局導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法等有關(guān)文件規(guī)定,凡是遵守憲法,熱愛祖國(guó),有志于投身旅游業(yè),具有高中、中專以上的學(xué)歷,身體健康,并且沒有違法和不良行為記錄的,具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國(guó)公民都可報(bào)考導(dǎo)游員。報(bào)考者須認(rèn)真填寫《廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣(區(qū))級(jí)(二級(jí)甲等)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明原件,并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。導(dǎo)游考試的報(bào)名時(shí)間一般是在每年的6月和12月,報(bào)名的地點(diǎn)在惠州旅游局導(dǎo)游管理中心,可以撥打2225198、 2106235,進(jìn)行報(bào)名或者咨詢。
三、自駕到惠東旅游,能否介紹幾條旅游線路?(楊小姐)
惠東風(fēng)光秀美,擁有得天獨(dú)厚的旅游資源,集山、海、湖、島、泉、瀑、林于一體,近年我們推出了八條精品線路,這幾條線路是:
線路一:惠州濱海溫泉、平海古城、平海南門海、海龜灣、雙月灣
線路二:九龍峰、御景峰國(guó)家森林公園、永記生態(tài)園
線路三:西來古剎、白盆湖溫泉
線路四:粵贛湘邊縱紀(jì)念公園、皇思揚(yáng)古圍村
線路五:巽寮灣、惠州濱海溫泉、平海古城、平海南門海、海龜自然保護(hù)區(qū)、雙月灣
線路六:高潭中洞、白盆湖溫泉、西來古剎、九龍峰、銀基商貿(mào)城、南山漂流
線路七:南山漂流、皇思揚(yáng)古圍村、九龍峰、永記生態(tài)園、銀基商貿(mào)城
線路八:巽寮灣、平海古城、平海南門海、海龜灣、雙月灣、南山漂流、九龍峰
四、開辦旅行社需要什么條件? (高小姐)
根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例規(guī)定,申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備以下3個(gè)條件: 一是有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;二是有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;三是要有不少于30萬元的注冊(cè)資本。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng),并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的,向申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,申請(qǐng)人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記;不予許可的,書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
五、巽寮天后宮是否已經(jīng)開始營(yíng)業(yè)了?除了祈福拜神還有其它項(xiàng)目嗎?(蔡先生)
天后宮是金融街斥資兩億元打造的集旅游觀光、餐飲購(gòu)物、民俗體驗(yàn)為一體的天后宮嶺南民俗文化街的一部分,文化街占地5萬多平方米,主要包括天后宮祈福區(qū)、濱河酒吧街、特色小吃區(qū)、旅游購(gòu)物區(qū)、演藝廣場(chǎng)和其他配套設(shè)施,建筑和園林的風(fēng)格主要圍繞嶺南風(fēng)情、媽祖文化、客家文化、海洋文化等進(jìn)行體現(xiàn)。天后宮文化街除了購(gòu)物、祈福、餐飲等上述功能外,每天還有民俗文化表演,以及國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——惠東漁歌的演唱表演。
六、去巽寮除了吃海鮮,還有什么好玩的?(張小姐)
寮除了可以看海吃海鮮之外,還有很多項(xiàng)目可以看可以玩。這里有蜿蜒3公里的中區(qū)銀灘路,大自然神奇造化的磨子石、仿若世外桃源的三角島、留有美麗傳說和摩崖石刻的鳳池島,綠色長(zhǎng)城紅樹林,以及舒適嫻靜的田園風(fēng)光。娛樂休閑您可以乘坐飛艇,在海天之間盡情遨游;出海捕魚體驗(yàn)漁家生活,親手烹制自己從海上捕到的魚蝦;綠道騎行享受健康運(yùn)動(dòng)帶來的養(yǎng)生魅力;去天后宮觀賞民俗表演,聆聽原汁原味的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——惠東漁歌。娛樂購(gòu)物可以去天后宮商業(yè)街,海洋紀(jì)念品、海鮮、惠州土特產(chǎn)等商品玲瑯滿目,還可以在酒吧一條街,與朋友們小酌閑聊。在巽寮旅游,節(jié)目豐富多彩,必能讓你在巽寮、在惠東留下美好的回憶。