1、問:最近浙江溫嶺的醫(yī)生被患者殺害的事件在全國引起了轟動,那么,縣人民醫(yī)院有沒有采取相關(guān)的防范措施?
答:浙江溫嶺殺醫(yī)案件發(fā)生后,我感到非常震驚和痛心。我認(rèn)為目前醫(yī)院暴力事件高發(fā)主要是醫(yī)患溝通的問題。另外就是媒體的輿論導(dǎo)向問題,目前社會上針對醫(yī)院的宣傳負(fù)面的較多,這加大了群眾對醫(yī)院的誤解,為發(fā)生醫(yī)院暴力埋下了隱患。
為加強(qiáng)醫(yī)患溝通,避免醫(yī)院暴力事件的發(fā)生。我院主要采取如下措施:一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患溝通培訓(xùn),制定了《醫(yī)療安全防范預(yù)案》、《預(yù)防醫(yī)療糾紛三級預(yù)警機(jī)制》等制度,對醫(yī)療糾紛、過失、事故的防范、處理和報告形成了統(tǒng)一的規(guī)定。二是嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。三是進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,定期收集患者的意見和建議,及時整改。四是加強(qiáng)保安管理。按照20張床位配備1名保安的要求,我院開放病床820張,配備了43名保安,加強(qiáng)保安員的巡查力度和應(yīng)急事件的處置能力。
在此,我向廣大聽眾朋友呼吁,拒絕醫(yī)院暴力行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系!
2、問:參加了職工醫(yī)保,請問在縣人民醫(yī)院門診看病能否報銷?
答:自2009年10月份起,城鎮(zhèn)居民與職工社保實行門診統(tǒng)籌報銷。請問您有沒有選定我院為定點醫(yī)院?(提問者:還沒有,不知道怎么選定你們醫(yī)院。)如果您打算選定我院為定點醫(yī)院,憑身份證、社??ā艨诒驹芜x一種證件,到我院住院樓一樓醫(yī)保辦公室或社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理定點手續(xù),以后在我們醫(yī)院門診看病,憑身份證或者社保卡在門診收費(fèi)處繳費(fèi)時就可按照醫(yī)保規(guī)定的門診統(tǒng)籌范圍直接報銷。咨詢電話:8999699。
3、問:到縣人民醫(yī)院看病,醫(yī)生開了很多檢查、化驗單,這會不會是屬于濫檢查?
答:病人到醫(yī)院看病,醫(yī)生會通過問診和體格檢查,并根據(jù)具體情況開一些化驗或檢查來幫助診斷和鑒別診斷,然后對癥下藥。至于檢查、化驗單開多少算合理,這要視具體的病情來定,對于診斷和鑒別診斷有幫助的,那就是合理的,反之為不合理。醫(yī)院有明確的規(guī)定,不管什么病人,都應(yīng)該做到合理檢查、合理用藥。同時,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理部門按照工作制度采取定期檢查、抽查、點評、公示的方式督導(dǎo)各種檢查、化驗等是否合理,對于亂檢查、亂用藥、大處方等,一經(jīng)查明,醫(yī)院將給予嚴(yán)肅的處理。
4、聽說腹腔鏡手術(shù)傷口小,愈合快,縣人民醫(yī)院能不能做?貴不貴?
答:腹腔鏡手術(shù)是一項高科技微創(chuàng)手術(shù),它一般僅在腹壁開2-4個0.5-1厘米的鑰匙孔樣小洞,把直徑1厘米的腹腔鏡伸入腹腔內(nèi),將腹腔內(nèi)臟器的圖像放大并顯示在監(jiān)視器屏幕上,醫(yī)生一邊看屏幕,一邊通過腹壁小洞插入微小器械操作完成手術(shù),跟傳統(tǒng)的開腹手術(shù)比較具有創(chuàng)傷小、疼痛輕、恢復(fù)快、瘢痕小等優(yōu)點,目前我院可以完成腹腔鏡膽囊切除術(shù)、闌尾切除術(shù)、胃穿孔修補(bǔ)術(shù)、卵巢囊腫摘除術(shù)和宮外孕手術(shù)等。一般腹腔鏡手術(shù)費(fèi)用比同類開腹手術(shù)稍高約1-2千元左右,這主要是術(shù)中腹腔鏡手術(shù)費(fèi)加收800元,另外手術(shù)麻醉要求高,也增加了部分費(fèi)用,但是病人術(shù)后恢復(fù)快,住院時間短,所以總費(fèi)用并不會有明顯的增加。
5、因為闌尾炎在縣人民醫(yī)院住院,同病室的也是闌尾炎,7天就出院了,而我住了十幾天,為什么會這樣呢?
答:闌尾炎分為單純性闌尾炎、化膿性闌尾炎、壞疽性闌尾炎并腹膜炎、單純性闌尾炎,只是闌尾有炎癥,但還沒有涉及到腹腔和腹膜,炎癥輕,在這個時候切除闌尾,那么手術(shù)效果是最好的,住院時間短且費(fèi)用不多,而化膿性闌尾炎、壞疽性闌尾炎關(guān)癥已涉及到腹腔和腹膜,炎癥已經(jīng)十分嚴(yán)重,所以術(shù)后很容易引起傷口的感染和化膿,住院時間長且費(fèi)用增加很多,你的闌尾炎可能屬于后兩者,而你隔壁床屬于單純性闌尾炎了。
6、開車去你們醫(yī)院看病,停放車輛,為什么有的要收費(fèi),有的不用收費(fèi),你們醫(yī)院對車輛停放是怎么收費(fèi)的?
答:醫(yī)院停車場的收費(fèi)問題一直是廣大群眾比較關(guān)心的熱點話題之一,為了更加方便患者就醫(yī),減輕患者的負(fù)擔(dān),今年,我院向縣物價局提交了調(diào)整停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請。根據(jù)縣物價局《關(guān)于調(diào)整縣人民醫(yī)院停車場機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》(惠東價[2013]72號)規(guī)定,我院停車場機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
臨時停放時間為第一時段8-22時的,摩托車2元/輛/次、小車5元/輛/次、大車10元/輛/次;臨時停放時間為第二時段22時到次日8時的,摩托車4元/輛/次、小車10元/輛/次、大車15元/輛/次。臨時停放不足60分鐘的不收費(fèi)??鐣r段停放的,停放時間在3小時內(nèi)的(含免費(fèi)時段),按第一時段標(biāo)準(zhǔn)計收;停放時間超過3小時的(含免費(fèi)時段),按第二時段標(biāo)準(zhǔn)計收;同一車輛在同一個停車場24小時內(nèi)多次進(jìn)出停放的,收費(fèi)總額不能超過兩個時段標(biāo)準(zhǔn)之和計費(fèi)。
對執(zhí)行公務(wù)的軍車、警車、救助救護(hù)車及供水、供電、市政工程搶修車輛免收停車保管服務(wù)費(fèi)。 正??床〉娜说能囕v憑醫(yī)療報銷單及接送急救病人的車輛免收停車保管服務(wù)費(fèi)。也就是說,患者到我院看病的只要出示當(dāng)天的醫(yī)療發(fā)票(門診病人憑當(dāng)天的醫(yī)療發(fā)票,住院病人憑一日清單),即可免收停車費(fèi)。