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上期節(jié)目中，縣信訪局楊海明作客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，接通群眾來電5個，楊海明在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

1、楊局長你好！我想問一下楊局長，網(wǎng)上信訪是你們信訪局受理的嗎？網(wǎng)上信訪能解決問題嗎？

答：這位同學(xué)，您好！你是咨詢網(wǎng)上信訪相關(guān)的問題，我首先回答你的第一個問題，網(wǎng)上信訪工作是我局負責(zé)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)民不斷增多，群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映問題也不斷增多，針對這一新情況，我縣在政府網(wǎng)站上開設(shè)了網(wǎng)上信訪欄目，為廣大網(wǎng)民提供一個方便快捷的反映問題和意見建議的平臺，縣委、縣政府還于2009年在我局成立信訪信息中心，專門處理網(wǎng)上信訪問題。如果這位同學(xué)有事情要通過網(wǎng)絡(luò)反映，歡迎你登陸我縣網(wǎng)上信訪欄目反映。第二個問題是這位同學(xué)擔心網(wǎng)上信訪能不能解決問題，那我就通過一組數(shù)字來回答吧：今年1月至7月，我局辦理網(wǎng)上信訪共926件，已辦結(jié)902件，辦結(jié)率為97.4%。

2、楊局長，您好，我是一名退休干部，我縣正在創(chuàng)建文明縣城，但縣城一些街道亂擺賣現(xiàn)象還比較嚴重，我多次打電話到城監(jiān)大隊投訴，城監(jiān)大隊也派人來管過，但執(zhí)法人員走后又死灰復(fù)燃，反反復(fù)復(fù)的，今天向楊局長投訴，希望您能協(xié)調(diào)城監(jiān)部門加大力度管一管。

答：這位老干部，你好！這個建議提得很好，創(chuàng)建文明縣城是我縣當前的一件大事，亂擺賣是不文明的現(xiàn)象，也會給周邊居民帶來諸多不便。整治街道亂擺賣是城監(jiān)部門的職權(quán)范圍。近幾年來，我縣城監(jiān)部門加大了對亂擺賣行為的整治力度，亂擺賣現(xiàn)象得到較好的控制，但縣城亂擺賣現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。我近日會和城監(jiān)大隊的主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取得到城監(jiān)部門的高度重視，加強巡查、大力整治，如果你再發(fā)現(xiàn)亂擺賣現(xiàn)象，你可以直接向城監(jiān)部門舉報。大家齊心協(xié)力搞好縣城秩序和衛(wèi)生，為我縣創(chuàng)建文明縣城共同努力。謝謝！

3、我要向你反映一件事，我的一個親戚今年6月在吉隆騎么托車被一輛三輪車撞倒，受傷在醫(yī)院治療，交警在事故責(zé)任書上認定為兩車相撞、責(zé)任各負一半。我們對這個責(zé)任認定不服，我親戚是被撞方，傷得較重，不應(yīng)該是各負一半責(zé)任，最少是要分主次責(zé)任。

答：你好，這位姓郭的女士，你反映的是一場交通事故責(zé)任認定的問題，交通事故責(zé)任認定主要是根據(jù)勘查事故現(xiàn)場作出的，你在電話里說很難斷定如何劃分責(zé)任，根據(jù)我個人的理解，你認為你的親戚是被撞方，而且傷得較重，就認為說一定不能負一半責(zé)任，是沒有法律依據(jù)的，請你相信交警部門的處理。但你的親戚對這個認定不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向市交警支隊申請重新認定。謝謝你的來電！

4、我是巽寮管委會的農(nóng)民，我在5月份到信訪局上訪，反映村集體土地被開發(fā)商多占的問題，縣國土局給了我們一個答復(fù)，但我們覺得這個答復(fù)不是實事求是，也沒有深入調(diào)查作出的處理，我們不服，請楊局長再幫幫我們吧。

答：劉先生反映的問題已經(jīng)得到初步的處理，承辦單位也給過了書面答復(fù)，但你們對處理結(jié)果不服，你們可以按照《信訪條例》的規(guī)定向市國土資源局或縣人民政府提出復(fù)查申請。我局可以代表縣政府處理信訪復(fù)查這一項工作的，如果你們向縣政府提出復(fù)查申請，請你們派代表到我局提交復(fù)查申請書，我會格外留意，親自審核復(fù)查申請書，如果符合復(fù)查條件的，我會盡快組織一個工作組對你這件事進行復(fù)查，好嗎？

5、我前幾天到縣維穩(wěn)中心上訪，填寫了表格，交了材料，我聽說上訪后是有一份回執(zhí)的，但工作人員沒有給我上訪回執(zhí)，是什么原因啊？

答：你好，上訪人上訪后是不用拿回執(zhí)的，也沒有回執(zhí)可拿。至于你說聽人說有回執(zhí)可能是誤解，有兩種情況上訪人是可以拿到我們信訪部門開出的書面資料的：一種是介紹信，一種是轉(zhuǎn)辦情況告知單，并不是信訪回執(zhí)。在我們平時的接訪工作中，也有很多人提出這個問題，那么我就借這個機會和這位先生以及收音機旁的聽眾朋友介紹下這兩種文書吧。介紹信是我局引導(dǎo)介紹信訪人先到相關(guān)職能部門或當?shù)劓?zhèn)政府上訪的一種文書。群眾沒有先到相關(guān)職能部門或當?shù)卣显L反映，直接到我局或維穩(wěn)中心上訪，我們一般都不受理，根據(jù)“屬地管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則介紹到相關(guān)職能部門和屬地鎮(zhèn)政府，在這種情況下，我們工作人員就會給上訪開具介紹信，上訪人可以拿著介紹信到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府上訪。轉(zhuǎn)辦情況告知單是我局告知上訪，他的信訪事項轉(zhuǎn)到哪個單位處理的一種文書。一個信訪事項我局受理后，就會根據(jù)有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府處理，上訪人如果要了解事情的處理進展情況，我們就會出具轉(zhuǎn)辦情況告知單，告訴上訪人他的信訪事項轉(zhuǎn)到哪里辦理，引導(dǎo)上訪直接到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府咨詢了解處理情況。所以并不是這位先生所說的信訪回執(zhí)。