縣衛(wèi)生局局長鐘鐵鋒做客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，節(jié)目中接聽群眾來電4個，縣衛(wèi)生局局長鐘鐵鋒在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關情況回復如下：
一、甲流疫苗什么時候可以接種？
答：鐘局長現(xiàn)場回復如下：該局按照“屬地管理，知情同意，自愿免費，全程監(jiān)測”的工作原則，于11月18日啟動甲型H1N1流感疫苗預防接種工作，按國家、省、市的有關要求，優(yōu)先安排醫(yī)療、公安等公共服務崗位的一線人員進行接種，目前已經接種了1000多人。待其余份額的疫苗分配下來后，將全面開展中小學校師生的疫苗接種。普通民眾的疫苗接種，要等上述人群接種完成后才能安排，主要由疫苗供應量來決定。
對于在學?；蛘呷巳狠^多地方，要做好下列措施：1、教室、宿舍或者是餐廳，應打開門窗保持通風；2、他人（老師和同學）咳嗽或打噴嚏時，用一次性紙巾遮掩住嘴和鼻子，用完后的紙巾應扔進有蓋的垃圾桶；3、平時應避免用手觸摸眼睛、鼻及口；4、假如你有呼吸道感染的癥狀或發(fā)燒，應及時告訴老師、佩戴口罩并及早求醫(yī)；5、接觸有呼吸道感染癥狀或發(fā)燒的人員要佩戴口罩；6、注意個人衛(wèi)生，正確洗手。
二、結婚婚檢是不是免費的？
答：鐘局長現(xiàn)場回復如下：從2009年1月份起，我縣的結婚免費體檢工作全面開展，對于廣大準婚人員是一個好政策。接受免費婚檢的對象必須符合《中華人民共和國婚姻法》有關規(guī)定，男女雙方或一方戶籍在惠東縣的準婚人員，時限為登記結婚前3個月及登記后1個月內，每對準婚人員可享受一次免費婚檢。我縣的免費婚檢醫(yī)院設置在縣婦幼保健院。
符合條件的免費婚檢對象持本人身份證、戶口簿到縣民政局婚姻登記處領取《免費婚檢卡》，憑《免費婚檢卡》到縣婦幼保健院進行一系列的信息登記及核對后就可以享受免費的健康體檢。
三、惠東縣有些大醫(yī)院服務態(tài)度比較差，對這一問題衛(wèi)生局有什么措施？
答：鐘局長現(xiàn)場回復如下：由于目前我縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員的總量還是偏低的，隨著社會的進步人們健康意識的加深，群眾看病就診的需求多了，醫(yī)務人員的工作量也隨著加大，也確確實實勞累了。比如有些坐門診的醫(yī)生，一天下來要看幾十個號，超出了日常工作量。因此，服務態(tài)度方面的工作是我們衛(wèi)生部門需要改進的。
該局也在積極采取一系列措施強化行風建設，努力提高服務質量和服務水平。這些措施包括：一是充實衛(wèi)生技術人才，降低醫(yī)務人員的工作量，并進一步提高醫(yī)務人員服務的意識和素質；二是衛(wèi)生系統(tǒng)聘請180多名行風監(jiān)督員，強化“窗口”服務社會監(jiān)督，開展爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范單位、示范崗競賽活動等等，進一步提升醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位的服務質量和服務水平；三是加強醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)務人員的服務理念，強化“窗口”服務社會監(jiān)督；四是各醫(yī)療機構建立接受病人投訴的機制，建立專門投訴電話和投訴信箱，接受投訴的部門一般都是各個醫(yī)療單位的辦公室。此外，該局也有接受群眾投訴的部門，如醫(yī)政股，辦公電話是8829267.
四、醫(yī)療糾紛中衛(wèi)生局如何保障醫(yī)護人員的人身安全？
答：鐘局長現(xiàn)場回復如下：醫(yī)療糾紛是目前社會上普遍存在的現(xiàn)象。醫(yī)療糾紛的處理已經有一套完整的處理機制。公安部、衛(wèi)生部專門下發(fā)了通告來處理醫(yī)鬧行為，鬧事者將會受到公安部門的處理。我縣在處理一些帶有醫(yī)鬧性質的醫(yī)療糾紛時，縣政法部門都積極主動地介入，使我們的發(fā)生的醫(yī)鬧事件能夠得到一個有效的解決。今后該局將繼續(xù)以人為本，妥善解決醫(yī)療糾紛問題。采取的對策包括：一是強化醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務質量，保障醫(yī)療安全，從源頭上控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二是繼續(xù)加強行風建設，樹立以病人為中心服務理念，堅決杜絕對患者“生、冷、硬”及開大處方等行為。三是繼續(xù)做好解決群眾看病貴的問題，嚴格控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾負擔。四是加強醫(yī)患溝通，醫(yī)方要主動與患方溝通，讓患方理解醫(yī)學的高風險、不可預測性及局限性，并取得患方的信任和支持；五是營造和諧的輿論環(huán)境，大力宣傳衛(wèi)生工作的重要性，宣傳醫(yī)務人員的好人好事，使廣大群眾群體和支持醫(yī)療衛(wèi)生工作。六是加大對醫(yī)鬧行為的打擊力度，對于那些無理取鬧、嚴重影響正常醫(yī)療秩序的行為追究相關法律責任，維護廣大醫(yī)務工作者的合法權益。
