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　　節(jié)目中，惠東縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)蔡佩洲同志、惠東縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)曾奕鵬同志做客惠東電臺(tái)，與聽眾進(jìn)行了交流和溝通，共收到群眾來電17個(gè)，蔡局長(zhǎng)、曾局長(zhǎng)在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、市場(chǎng)上賣的青菜，平時(shí)你們有去檢查嗎？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：我局委托第三方公司對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超等在售食用農(nóng)產(chǎn)品開展定期監(jiān)測(cè)，我局對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)不合格產(chǎn)品采取及時(shí)銷毀，對(duì)違反規(guī)定的市場(chǎng)開辦方和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。自今年起惠東縣快速檢測(cè)工作每月覆蓋全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，最快30分鐘內(nèi)出具結(jié)果，能夠及時(shí)阻止不合格農(nóng)產(chǎn)品在市面流通。食品安全也需要群眾積極參與，建議群眾選擇正規(guī)的超市、對(duì)食品質(zhì)量開展檢驗(yàn)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購買農(nóng)產(chǎn)品。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局快檢中心或致電咨詢，聯(lián)系電話：8825866。

　　二、手機(jī)尾號(hào)9374的群眾來電咨詢：請(qǐng)問中航城小區(qū)，什么時(shí)候可以用上天然氣？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：目前我們縣正強(qiáng)力推進(jìn)縣城天然氣置換工作，根據(jù)計(jì)劃，農(nóng)歷年后會(huì)陸續(xù)置換到華僑城片區(qū)，請(qǐng)你留意小區(qū)物業(yè)的通知信息。我們也會(huì)力爭(zhēng)在2024年6月份前完成平山、白花兩個(gè)鎮(zhèn)街約4萬戶燃?xì)庥脩粲梢夯蜌庀蛱烊粴獾闹脫Q，實(shí)現(xiàn)清潔、環(huán)保、高效的燃?xì)夤?yīng)保障。

　　三、手機(jī)尾號(hào)5836的聽眾來電咨詢：我家附近新開了那種食品小作坊，看著做出來的東西都挺不錯(cuò)的，但就是怕不衛(wèi)生，市監(jiān)局有進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)管嗎？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：當(dāng)前，為了滿足我們老百姓的生活要求，國(guó)家允許食品小作坊在一定時(shí)間內(nèi)予以存在。食品生產(chǎn)加工小作坊登記嚴(yán)格按照《廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局食品生產(chǎn)加工小作坊登記管理辦法》開展，小作坊是嚴(yán)格按照國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的，生產(chǎn)的產(chǎn)品也是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的。

　　在監(jiān)管中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)最嚴(yán)”，對(duì)小作坊在生產(chǎn)過程中原料采購、進(jìn)貨查驗(yàn)、生產(chǎn)過程控制、貯存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范生產(chǎn)加工行為，消除食品安全隱患，嚴(yán)格落實(shí)食品生產(chǎn)加工小作坊的主體責(zé)任。對(duì)于不符合要求的產(chǎn)品，我們按照法律規(guī)定予以嚴(yán)厲打擊。

　　同時(shí)，我們也加大對(duì)小作坊的幫扶力度，幫扶、鼓勵(lì)小作坊轉(zhuǎn)型升級(jí)，指導(dǎo)小作坊提升保障食品安全能力、助力打造食品安全品牌，逐步走向規(guī)范化生產(chǎn)。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局食品生產(chǎn)股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8810206。

　　四、手機(jī)尾號(hào)7668的群眾來電咨詢：為什么要更換燃?xì)饨饘俨y管，我家使用橡膠軟管能不能不換？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：燃?xì)獍踩婕扒Ъ胰f戶，燃?xì)獍踩珶o小事，橡膠管有隱患，金屬軟管更安全，更換金屬波紋管很重要。傳統(tǒng)燃?xì)饽z管易老化、易鼠咬、易脫落，燃?xì)鈱Ｓ媒饘俨y軟管與傳統(tǒng)燃?xì)饽z管相比，更安全且耐用，具有使用年限長(zhǎng)、耐腐蝕、耐高溫、防脫落等優(yōu)點(diǎn)。如果您家使用的仍是橡膠軟管，為了您和家人的安全，建議您盡快聯(lián)系供氣單位更換為金屬波紋管。

　　五、手機(jī)尾號(hào)9568的聽眾來電咨詢：近期我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有些青菜、肉類的價(jià)格有所上漲，請(qǐng)問市場(chǎng)監(jiān)管部門是如何進(jìn)行監(jiān)管的？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)系民生，連著民心，做好重要民生商品價(jià)格監(jiān)管工作顯得尤為重要。青菜、肉類商品的價(jià)格是由市場(chǎng)供需來決定的，近期天氣轉(zhuǎn)冷，供貨不足，可能導(dǎo)致價(jià)格有小幅上漲。下來，對(duì)于民生類產(chǎn)品，我們會(huì)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，加大巡查頻次，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定，保護(hù)好人民群眾的“菜籃子”、“肉盤子”。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)股股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8557282。

　　六、手機(jī)尾號(hào)6066的群眾來電咨詢：怎么知道意向的樓盤是否具備銷售條件，怎么了解意向的樓盤各方面是否合法合規(guī)？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：群眾購買商品房時(shí)，應(yīng)到售樓部查看房開公司是否取得《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證明》等有效證件，核對(duì)證載范圍、用途等是否與所售商品房一致。對(duì)未取得《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證明》的房屋，不要購買，不要支付定金、認(rèn)籌金、團(tuán)購費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等任何形式的預(yù)付費(fèi)用，也不要通過開發(fā)商提供的在線購房平臺(tái)支付任何費(fèi)用。

　　七、手機(jī)尾號(hào)1803的聽眾來電咨詢：藥品與保健品有什么區(qū)別？我們老百姓怎么樣來區(qū)別藥品和保健品呢，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多保健品的包裝和藥品非常相像？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：藥品是用于疾病的治療、診斷和預(yù)防的。保健品是用來保健和輔助治療用的。我們買藥時(shí)可看兩點(diǎn)：

　　一看批準(zhǔn)文號(hào)：藥品的包裝盒明顯位置處必定印有“批準(zhǔn)文號(hào)”，是“國(guó)藥準(zhǔn)字”加一個(gè)英方字母加8位數(shù)字組成的；保健食品也有批準(zhǔn)文號(hào),但是和藥品的不一樣，一般是省份名字加上“衛(wèi)食健字”再加上年份4位數(shù)字；

　　二看批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，藥品是由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局(國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(2018年)審核批準(zhǔn)，核發(fā)批準(zhǔn)文號(hào)；保健食品在2003年7月前是由國(guó)家衛(wèi)生部或各省、自治區(qū)、直轄市審批，核發(fā)批準(zhǔn)文號(hào)；2003年7月以后是由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局(國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(2018年)審批，核發(fā)批準(zhǔn)文號(hào)。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局藥化股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8810201。

　　八、手機(jī)尾號(hào)的群眾8778來電咨詢：在哪里可以知道房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所售商品房的證件是否齊全？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：在售樓部現(xiàn)場(chǎng)公示有房開公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，項(xiàng)目五證兩書(建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、國(guó)有土地使用證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證（商品房現(xiàn)售備案證明），住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書)，商品房源明碼標(biāo)價(jià)，預(yù)售資金監(jiān)管信息，小區(qū)規(guī)劃情況、物業(yè)情況等。

　　九、手機(jī)尾號(hào)2286的聽眾來電咨詢：我最近在網(wǎng)上買了1盒“精氨酸布洛芬顆?！?8塊錢，到藥店去查看了一下，藥店居然要賣53.50元，那我網(wǎng)上買的這盒藥品是假的嗎？為什么比藥店的便宜那么多?

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：你只要在正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買的藥品還是有質(zhì)量保證。你可以從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的首頁面里查看經(jīng)到這些網(wǎng)絡(luò)藥店的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的復(fù)印件。差價(jià)那么大是因?yàn)橛行┚W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)藥店進(jìn)行補(bǔ)貼，導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)藥店的藥品價(jià)格比實(shí)體藥店的價(jià)格低很多，并不是說這些網(wǎng)絡(luò)藥店銷售的藥品是假的。群眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買藥品時(shí)一定要查看網(wǎng)絡(luò)藥店的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，以免從無證的網(wǎng)絡(luò)藥店購買藥品。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局藥化股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8810201。

　　十、手機(jī)尾號(hào)1151的群眾來電咨詢：請(qǐng)問居民用水問題如何反映解決？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：居民用水問題可采用電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、書面等形式向?qū)俚毓┧荆I(yíng)業(yè)廳）進(jìn)行反映處理，也可以到“惠東縣住建領(lǐng)域線索反映收集平臺(tái)”反映相關(guān)問題。比如，爆水管搶修、緊急停水、水質(zhì)水費(fèi)等情況均可向?qū)俚毓┧炯拔揖志€索平臺(tái)反映。供水公司將會(huì)在規(guī)定工作日內(nèi)處理，并向用戶反饋結(jié)果，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法解決的，會(huì)及時(shí)聯(lián)系用戶說明原因情況，并持續(xù)跟蹤處理解決。

　　十一、手機(jī)尾號(hào)7272的聽眾來電咨詢：我前幾天買手機(jī)后發(fā)現(xiàn)一些問題想退貨，找商家協(xié)商，但商家不肯退貨，請(qǐng)問我該怎么辦？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：消費(fèi)者和商家發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇以下方式解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

　　如果您想直接通過市場(chǎng)監(jiān)管途徑向商家提起投訴，可以通過以下四種方式：一是通過全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴；二是撥打惠州市12345熱線；三是可以通過來信、來函的方式進(jìn)行投訴，郵寄地址是惠東縣新平大道307號(hào)惠東縣市場(chǎng)監(jiān)管局消保股；四是到訪，直接到我局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行投訴，電話是8812315。

　　十二、手機(jī)尾號(hào)8969的群眾來電咨詢：維修資金使用需要全體業(yè)主同意才能使用嗎?

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，維修資金正常使用必須達(dá)到“兩個(gè)2/3”以上的業(yè)主同意。即應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。簡(jiǎn)單的說是指業(yè)主人數(shù)和面積兩者必須同時(shí)具備“兩個(gè)2/3”以上條件。這里的業(yè)主人數(shù)指的是受益業(yè)主，面積也是指受益面積。業(yè)主同意是業(yè)主真實(shí)意思的表達(dá)，包括書面簽名、電子表決、電話或口頭(有錄音為證) 、傳真、短信、微信、電郵、書信等。

　　十三、手機(jī)尾號(hào)4212的聽眾來電咨詢：我現(xiàn)在住的小區(qū)樓房沒有電梯，大部分業(yè)主想加裝電梯。請(qǐng)問如何加裝電梯？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：既有住宅加裝電梯涉及規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、消防管理等，《惠州市區(qū)既有住宅加建電梯管理辦法》對(duì)既有住宅增設(shè)電梯的適用范圍、申請(qǐng)條件、規(guī)劃管理、建設(shè)管理、安裝與登記、運(yùn)行維護(hù)、協(xié)商調(diào)解、具體辦理流程等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。

　　必須要有資質(zhì)的單位安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電梯，在安裝前須向市市場(chǎng)監(jiān)管局辦理施工告知，電梯安裝必須要向我們法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，申報(bào)監(jiān)督檢驗(yàn)，經(jīng)過檢驗(yàn)合格且辦理使用登記以后才能正常使用電梯；電梯使用單位、乘梯人應(yīng)履行特種設(shè)備法律法規(guī)規(guī)定的電梯使用義務(wù)，依照《廣東省電梯使用安全條例》的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，讓我們老百姓安心乘坐電梯。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局特設(shè)股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8836170。

　　十四、手機(jī)尾號(hào)5739的群眾來電咨詢：我想申請(qǐng)公共租賃住房補(bǔ)貼，請(qǐng)問需要符合什么條件？如何申請(qǐng)租賃補(bǔ)貼？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：申請(qǐng)人和共同申請(qǐng)人申請(qǐng)租賃補(bǔ)貼須同時(shí)具備以下條件：（一）已取得所屬縣、區(qū)城鎮(zhèn)戶籍，并在所屬縣、區(qū)工作或生活，但以下兩種情況除外：申請(qǐng)人配偶及未滿18周歲子女非本縣城鎮(zhèn)戶籍但在本縣城鎮(zhèn)工作或居住的，可以作為共同申請(qǐng)人；家庭成員的戶籍因就學(xué)、服兵役等原因遷出本縣的，在就學(xué)、服兵役期間可以作為共同申請(qǐng)人；（二）無自有產(chǎn)權(quán)住房或自有產(chǎn)權(quán)住房的人均建筑面積低于15平方米；（三）屬于經(jīng)民政部門認(rèn)定的最低生活保障對(duì)象、分散供養(yǎng)特困人員、低收入家庭；（四）未正在享受公租房實(shí)物配租（不含申請(qǐng)公租房實(shí)物配租轉(zhuǎn)租賃補(bǔ)貼）。符合條件的申請(qǐng)人持相關(guān)材料向戶籍所在地居委會(huì)提出申請(qǐng)。

　　十五、手機(jī)尾號(hào)4096的聽眾來電咨詢：作為駕車一族，加油機(jī)是否計(jì)量準(zhǔn)確，是我們比較關(guān)心的問題，請(qǐng)問普通市民在加油時(shí)應(yīng)如何保障自身合法權(quán)益？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：按照《計(jì)量法》有關(guān)規(guī)定，用于貿(mào)易結(jié)算的燃油加油機(jī)要實(shí)行強(qiáng)制檢定。我們每年都開展加油機(jī)計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，確保加油站加油機(jī)準(zhǔn)確計(jì)量。消費(fèi)者在加油時(shí)應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容，以保障自身合法權(quán)益。一是加油前，注意查看燃油加油機(jī)顯示面板上是否粘貼有強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志，并處于有效期內(nèi)；二是加油前，注意查看燃油加油機(jī)顯示屏上的信息，除單價(jià)顯示外，其余顯示均應(yīng)為零；三是加完油后，注意及時(shí)核實(shí)加油的數(shù)量和金額，并索取發(fā)票。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量認(rèn)證股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8824866。

　　十六、手機(jī)尾號(hào)8899的群眾來電咨詢：請(qǐng)問現(xiàn)在還能申請(qǐng)危房改造嗎？如何申請(qǐng)？

　　曾局長(zhǎng)答復(fù)：按照《惠州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)惠州市農(nóng)村低收入群體等重點(diǎn)對(duì)象住房安全保障工作實(shí)施方案的通知》，對(duì)農(nóng)村住房安全保障對(duì)象實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整農(nóng)村低收入群體等重點(diǎn)對(duì)象。農(nóng)村住房安全保障對(duì)象包括以下六類人員：（一）農(nóng)村易返貧致貧戶（含脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶）；（二）農(nóng)村低保戶（含單列低保人）；（三）農(nóng)村分散供養(yǎng)特困人員；（四）因病因?yàn)?zāi)因意外事故等剛性支出較大或收入大幅縮減導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難家庭（含支出型困難家庭）；（五）農(nóng)村最低生活保障邊緣家庭；（六）未享受過農(nóng)村住房保障政策支持且依靠自身力量無法解決住房安全問題的其他脫貧戶（以下簡(jiǎn)稱其他脫貧戶）等。申請(qǐng)程序是由農(nóng)戶本人自愿向村委會(huì)（社區(qū)）提出書面申請(qǐng)，按照村民代表會(huì)議民主評(píng)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦）審核，縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門審批。對(duì)經(jīng)鑒定或評(píng)定住房確屬C級(jí)或D級(jí)或無房戶的農(nóng)村低收入群體等重點(diǎn)對(duì)象予以住房安全保障支持。

　　十七、手機(jī)尾號(hào)9470的聽眾來電咨詢：關(guān)于停車場(chǎng)收費(fèi)問題你們是如何進(jìn)行管理的？

　　蔡局長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：對(duì)于停車場(chǎng)收費(fèi)問題，主要分為兩個(gè)方面：對(duì)于公共領(lǐng)域的停車場(chǎng)，采用政府定價(jià)的方式進(jìn)行管理；其他部分，則按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格，經(jīng)營(yíng)者可自主依法制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)跈z查的過程中執(zhí)法人員主要對(duì)停車場(chǎng)是否實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、公示牌的依據(jù)內(nèi)容是否完整進(jìn)行檢查。下來，我們會(huì)繼續(xù)向停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者宣貫停車收費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)并提醒告誡其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕停車場(chǎng)亂收費(fèi)問題。

　　如對(duì)以上問題有不清楚的地方或想進(jìn)一步了解的話，可到縣市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)股或致電咨詢，聯(lián)系電話：8557282。