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　　節(jié)目中，中國電信惠東分公司黨委書記、總經(jīng)理葉國、副總經(jīng)理謝淑赟做客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，共收到群眾來電8個，嘉賓在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、手機尾號1808的聽眾來電咨詢：我家里寬帶用了很多年，近期接到多次電話通知說電信老用戶可以領(lǐng)補貼，是真的嗎？

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：這位先生/女士您好，是的，現(xiàn)在對電信老用戶我們有購買5G手機、智能產(chǎn)品的補貼政策，除了購機補貼外，您家寬帶還可以最高享受提速1000M，具體可以到我們的電信營業(yè)廳、或者中國電信公眾號上進行查詢，工作人員會給您做詳細(xì)解釋的。

　　二、手機尾號3853的聽眾來電咨詢：你們近期有打電話過來，說叫我升級5G套餐，升級有什么好處哦！

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：您好！中國電信5G已于2020年6月商用，惠東主要區(qū)域已經(jīng)覆蓋，結(jié)合目前通信技術(shù)的升級，5G信號具有覆蓋廣、上網(wǎng)速度加快、低延遲等優(yōu)點。我們鼓勵用戶升級5G套餐，現(xiàn)階段我們推出的升級5G套餐，能享受高速上網(wǎng)流量，高清通話，5G用戶會員權(quán)益等優(yōu)惠內(nèi)容。您可以結(jié)合自己使用需求選擇相對應(yīng)的5G套餐進行辦理。

　　三、手機尾號0813的聽眾來電咨詢：我有個疑問。我住中航城這里，其他人的電信手機都有5G信號，我的還顯示4G，怎么回事？如果要換手機有什么優(yōu)惠嗎？

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：您好，我縣主要區(qū)域（含縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要場所）都有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了，包括中航城。我估計是您使用的還不是5G手機，所以體驗不了5G的網(wǎng)絡(luò)極速服務(wù)的，使用5G網(wǎng)絡(luò)后，下行峰值速率正?？梢赃_到600M以上。中國電信惠東分公司最新推出“5G手機支付寶合約分期優(yōu)惠”，辦理指定5G暢享融合套餐，通過支付寶凍結(jié)花唄額度即可購買手機，可獲得相應(yīng)的支付寶補貼金額及5G手機購機優(yōu)惠。所以近期需要更換升級5G手機時可以到就近營業(yè)廳咨詢了解。謝謝！

　　四、手機尾號8009的聽眾來電咨詢：我們公司需要經(jīng)常出去跑現(xiàn)場和客戶，加班寫材料和錄資料的時候都要回公司，很不方便，電信有沒有什么產(chǎn)品可以讓我們隨時隨地用電腦的時候都像在辦公室一樣？

　　謝淑赟副總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：好的。加班要用電腦、要登錄公司的系統(tǒng)查錄資料這個問題困擾了很多打工人，電信有個新業(yè)務(wù)叫云桌面，可以很好解決這個問題。一句話解釋：云桌面就是一款行走的電腦，只要您能上網(wǎng)，裝了云桌面的APP，輸入自己的賬號密碼，就可以隨時隨地使用，它的操作界面和您存儲過的資料跟您在辦公室使用的電腦是完全相同的。只要裝了云桌面APP，上網(wǎng)一登錄就是您自己的電腦，無論在什么地方登錄，顯示的界面和存儲的資料都是一樣的，很適合打工人不在辦公室又要用公司電腦加班的場景。同時，因為不需要額外購買電腦主機，能給企業(yè)省下大額費用，最適合企業(yè)需要新增加辦公電腦的場景。如果用電腦顯示器，要搭配鼠標(biāo)和鍵盤；也可以用手機或者平板登錄使用，既方便又實惠。在安全方面，云桌面登錄需要賬號密碼、手機驗證碼，如果自己不泄露信息，別人是無法登錄使用的。您的數(shù)據(jù)在云端存儲器里都有備份，云存儲不會死機，保證數(shù)據(jù)不丟失，而且電信云服務(wù)器的自我防護級別在國內(nèi)是最高的，您不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜的風(fēng)險。云桌面的主機配置是實時更新的，保證最佳配置的狀態(tài)，不需要公司或者個人客戶自己花錢升級電腦。舉個例子：如果您公司想臨時開個短期培訓(xùn)班，需要幾十臺電腦又不想花大價錢買，還要保證每臺電腦的資料一致，短期租電信的云桌面是最劃算的選擇。現(xiàn)在電信響應(yīng)國家數(shù)字化建設(shè)的要求，推廣云產(chǎn)品的使用，有優(yōu)惠策略提供免費試用。您可以打10000號電話或者到就近的營業(yè)廳，要求由客戶經(jīng)理為您辦理。

　　五、手機尾號8322的聽眾來電咨詢：我手機在月初剛充值了300元，電話費165元，扣完還有100多元，怎么今天收到短信說什么可用額度已用完，要暫停我的手機？

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：很抱歉給您帶來不便了，因我司去年開始實行了“實時信控”監(jiān)管機制，您充值的費用抵扣上月話費后，剩余的預(yù)存費用不足以抵扣實時話費時會被信控停機，可以避免您在不知情的情況下產(chǎn)生過高的費用，讓您可以實時掌握自己的消費情況。

　　六、手機尾號8919的聽眾來電咨詢：經(jīng)常聽到現(xiàn)在是“三千兆”時代，請問什么是電信三千兆？

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：看來這位聽眾很關(guān)注時事啊，電信三千兆是指： 5G1000M，寬帶1000M，Wi-Fi 1000M，一人辦理，全家共享，我們擁有100多名智慧家庭工程師為您提供專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)當(dāng)日裝，當(dāng)日修，網(wǎng)速必達。如果您還有更多想要了解的，可以咨詢10000號或者到就近的營業(yè)廳咨詢！

　　七、手機尾號4448的聽眾來電咨詢：我是你們電信的老用戶了，現(xiàn)在網(wǎng)速是100兆，上網(wǎng)玩游戲有點卡。

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：感謝您對我司的支持，100兆玩大型的游戲確實有點不夠，我們現(xiàn)在有針對老客戶現(xiàn)我司有推出“寬帶大提速，全家齊享1000M”活動，如您有提速需求，建議您可以通過我司歡go網(wǎng)站、“廣東電信”微信公眾號等渠道進入活動頁面，在活動頁面驗證通過后，符合條件的用戶可參與以下對應(yīng)的寬帶提速優(yōu)惠：分別是： “‘預(yù)存話費寬帶提速’活動、‘辦5G升級會員包寬帶提速’活動、‘換光貓預(yù)存話費享寬帶提速’活動、‘承諾最低消費享寬帶提速’活動”，享受寬帶提速。建議您按照以上渠道進入活動頁面看看是否符合條件，如符合的可以進行登記信息和選擇套餐后提交，48小時內(nèi)安排專人聯(lián)系您，也可通過訂單查詢頁面查看訂單；如您在活動頁面驗證不通過的，也可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢現(xiàn)行的其他優(yōu)惠。

　　八、手機尾號8136的聽眾來電咨詢：我是多祝啟南村的村民，我看最近我村里不少人都是中國電信給他們裝了監(jiān)控攝像頭，好像還說是領(lǐng)的，想問下這個東西是怎么回事？

　　葉國總經(jīng)理現(xiàn)場答復(fù)：感謝您的關(guān)注，這是我們在實施國家鄉(xiāng)村振興中的一項工作平安鄉(xiāng)村。其中涉及到監(jiān)控點的覆蓋。我們中國電信作為國企也是響應(yīng)政府的號召，推出了名為“天翼看家”的業(yè)務(wù)，里面包含有監(jiān)控攝像頭這個設(shè)備產(chǎn)品，與政府/村委共同推進這項工作。這款攝像頭是通過連接家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)來接入攝像頭的，監(jiān)控拍攝到的畫面政府可以看、村民也可以看，攝像頭的費用也是不需要村民支付的，所以政府/村委在推進這項工作的時候，會聯(lián)同我們中國電信的工作人員一起上門跟村民溝通。裝了平安鄉(xiāng)村監(jiān)控，一旦發(fā)生盜竊等治安事件，我們可以直接在地圖上點選嫌疑人可能經(jīng)過路線的攝像頭，看直播、看存儲視頻，追蹤嫌疑人的行蹤，從而起到震懾和追索的作用，實現(xiàn)村鎮(zhèn)一級的聯(lián)防和共治；這個一般由村委在推進這項工作的時候會聯(lián)同我們中國電信的工作人員一起上門跟村民溝通領(lǐng)取。如果您想要盡快領(lǐng)取，也可以到我們最近的電信營業(yè)廳進行登記。