節(jié)目中，惠東縣人民醫(yī)院黨委書記、院長周錫環(huán)、院長助理李遠立做客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，共收到群眾來電10個，周院長在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
一、手機尾號2987的聽眾來電咨詢：因經(jīng)常帶家里人到人民醫(yī)院看病，進到醫(yī)院的時候，找停車位太難找了，經(jīng)常找不到車位停車，有時擁堵嚴重，我想問下醫(yī)院什么時候能增加車位？
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好。首先，對你和你家人來我院就診造成的不便表示歉意。隨著人們的生活水平的提高，私家車越來越普及，數(shù)量也越來越多。目前，我院現(xiàn)有停車位約880個，而我院日平均人流量達7000多人次，車流量達3500多輛次，以目前的停車位而言，是遠不能滿足人們停車需求的。對于停車難的問題，我院一直很重視，今年我院將醫(yī)院大門東西兩側(cè)綠地改造為停車場，改造完成后將會增加約200個停車位，停車位達1080個，將進一步緩解病陪人停車難問題。同時，我院將加強院內(nèi)車輛管理，增加保安員做好院內(nèi)車輛疏通，引導車輛有序進出，發(fā)現(xiàn)車輛堵塞時迅速組織疏散。
二、手機尾號5348的聽眾來電咨詢：上個月家里老人不小心摔倒了，到人民醫(yī)院住院，辦理住院的時候特別麻煩，要做核酸之類的，陪的人也要做核酸才能陪護，為什么搞得那么麻煩呢？
周院長現(xiàn)場答復：您好！目前，新冠肺炎疫情防控進入了常態(tài)化，因疫情防控需要，防止院內(nèi)交叉感染，新入院患者和陪護人都需進行核酸檢測，陪護時都是一患一人一證，更換陪護人時需重新做核酸檢測，做核酸時需提供入院資料和病陪人身份證等證件，第一個陪護人核酸檢測是免費的。在這里同時呼吁大家，平時要做好防護措施，盡可能接種新冠疫苗。如你還有疑問也可以致電我院客戶服務部（電話：8999666）。
三、手機尾號7087的聽眾來電咨詢：家里人身體不舒服前往人民醫(yī)院看病，醫(yī)生告知我需要做腸鏡，但是無痛腸鏡需要等大半個月可以做，為何無痛腸鏡需要這么長時間？已經(jīng)交了費用，能否退回？
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好。首先，對你來我院就診造成的不便表示歉意。對于急危重癥病人我院開設(shè)有綠色通道，如病情較輕的，則按正常順序安排進行檢查。由于我院腸鏡檢查設(shè)備和人員不足，且每天無痛腸鏡檢查患者人數(shù)較多，所以無痛腸鏡檢查排隊時間會較長。如你想進行退費，可攜帶好你的檢查單據(jù)和收費票據(jù)到我院財務退費窗口辦理退費。下來，我院將繼續(xù)增加人員和檢查設(shè)備，以滿足患者的檢查需求。如你仍有疑問可以致電我院財務部咨詢（電話：8999537）。
四、手機尾號2916的聽眾來電咨詢：我關(guān)注了縣人民醫(yī)院微信公眾號，看到微信報導里提到中山大學附屬第一醫(yī)院有派很多?？频膶＜医淌诘轿覀?nèi)嗣襻t(yī)院進行幫扶，我想咨詢怎么找專家看?。?/p>
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好。自從去年1月份，中山一院與我院結(jié)成“組團式”緊密型幫扶關(guān)系，派出許多專家到我院，為我們惠東縣老百姓帶了福音，讓老百姓在家門口就能享受到省里三甲醫(yī)院醫(yī)療服務，現(xiàn)在我院的專家有放射科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、泌尿外科、護理五個專科的專家，請你關(guān)注我院微信公眾號或者致電我院客戶服務部預約就診（電話：8999666）。
五、手機尾號1878的聽眾來電咨詢：我是職工醫(yī)保，前段時間我去你們醫(yī)院門診開藥，幾百塊錢的藥結(jié)果醫(yī)保才報了幾十塊，這是為什么？
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好。首先，我院醫(yī)保費用的報銷是嚴格按照《惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法》的規(guī)定執(zhí)行的，所有職工醫(yī)保門診病人費用通過醫(yī)保門診結(jié)算平臺直接結(jié)算并即時報銷的。
其次，醫(yī)?；鹬Ц妒怯邢揞~的。根據(jù)《惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法》規(guī)定，職工醫(yī)保病人在我院門診就醫(yī)，每人年度報銷限額為1000元，單次門診醫(yī)?；鹬Ц侗壤秊?5%，每次支付限額為140元以下。
第三，醫(yī)保門診報銷，是根據(jù)惠州市醫(yī)保藥品目錄和檢查治療項目的范圍進行報銷的。不在目錄范圍內(nèi)的藥品和檢查治療項目，均屬于自費。假如，你所產(chǎn)生的費用，自費數(shù)額占的比例比較大，那么能報銷的費用就比較少了。如你仍有其他疑問也可以致電我院醫(yī)保辦咨詢（電話：8999699）。
六、手機尾號9987的聽眾來電咨詢：本人因牙齒問題想到人民醫(yī)院看醫(yī)生,預約了好多次口腔科醫(yī)生，都沒有預約到，為什么這么難預約？
周院長現(xiàn)場答復：你好。首先對您造成的不便表示歉意，因疫情防控需要，我院口腔科普通門診只接受微信公眾號預約掛號，暫不接受現(xiàn)場掛號。同時，接診磨牙、鉆孔等口腔科患者需要嚴格執(zhí)行“一人一診一室一消毒”的要求，消耗的時間較長，每天需根據(jù)診室情況放出號源，目前每天可安排3-6名醫(yī)生出普通門診，每名醫(yī)生可放出號源4-5個，故口腔科門診號源是有限的。下來，我院將在嚴格做好疫情防控工作的前提下，陸續(xù)增加口腔科門診號源，以滿足患者的就診需求。
七、手機尾號3338的聽眾來電咨詢：家里人在廣州工作，現(xiàn)在打算回惠東備產(chǎn)，下周需要進行第八次產(chǎn)前檢查。請問貴院需要哪些接收的手續(xù)？是網(wǎng)上預約還是直接到貴院掛號預約？
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好。首先，感謝你的信任，選擇到我院產(chǎn)檢。到我院孕期產(chǎn)檢可通過關(guān)注“惠東縣人民醫(yī)院”微信公眾號進行預約，產(chǎn)檢時需攜帶以往的產(chǎn)檢資料，包括母子保健手冊、相關(guān)檢查結(jié)果即可。如你想了解更多關(guān)于孕期知識也可以致電我院產(chǎn)科進行咨詢（電話：0752-8999713）。
八、手機尾號6999的聽眾來電咨詢：上個月我老婆在你們醫(yī)院生了個男孩，你們醫(yī)院醫(yī)生告訴我，新出生的寶寶住院費用可以申請報銷，當時你們醫(yī)生也跟我詳細說了，時間久了對那個報銷流程記不清了，那我現(xiàn)在該怎么辦？
周院長現(xiàn)場答復：首先，感謝你對我院的信任，選擇在我院分娩寶寶。按照社保局規(guī)定，家長在新生兒出生日起8個月內(nèi)（含8個月）為其購買了居民醫(yī)保的，該新生兒自出生之日起至辦理參保繳費手續(xù)期間因住院生病所發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費用，可進行報銷。建議你先為寶寶入戶口，并買醫(yī)療保險后，再攜帶好戶口本、家長身份證原件及復印件、入院通知單、住院繳費押金單到我院進行報銷，如你想了解更多關(guān)于報銷的規(guī)定也可以致電我院醫(yī)保辦進行咨詢（電話：8999699）。
九、手機尾號9599的聽眾來電咨詢：前段時間到你們醫(yī)院想接種新冠疫苗，但是一直沒打上，排隊要排很長，我想請問最近你們醫(yī)院有沒新冠疫苗可以接種？
周院長現(xiàn)場答復：為方便群眾，我院增設(shè)了新冠疫苗臨時接種點，前段時間我院提供了一批疫苗供市民進行接種。當前，全國進入了全民接種時代，加之國外也有向我國進口新冠疫苗，國內(nèi)疫苗生產(chǎn)供不應求，供應到我縣疫苗數(shù)量是有限的，分配到我院新冠臨時接種點的疫苗數(shù)量也是有限的，故在接種的時候會出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。我院有新冠疫苗可以接種時，會第一時間通過微信公眾號告知大家，請你留意我院微信公眾號動態(tài)。當然，你也可以前往我縣其它有疫苗的接種點進行接種。同時，在這里，也提醒大家接種前要了解接種注意事項，排隊做好防護措施，避免扎堆。
十、手機尾號8765的聽眾來電咨詢：停車場離醫(yī)院門診大門有段很長距離，熱天時太陽很曬，有時可能下大雨，沒地方遮風擋雨的，對我們病人很不方便，請問醫(yī)院可不可以做個棚之類給病人遮風擋雨呢？
周院長現(xiàn)場答復：這位朋友，你好?？紤]到露天停車場離醫(yī)院門診樓有段距離，我院在露天停車場到門診樓之間修建了一條長廊，這條長廊很早時候就已經(jīng)修建好了，由于受疫情的影響，醫(yī)院實行封閉式管理，長廊通往的門診樓的入口暫時封閉，病陪人需從正大門預檢分診處進入。目前，我院與市政部門進行了溝通，計劃在醫(yī)院急診樓前增設(shè)一個公交站，方便需搭乘公交車的群眾。同時，我院也將進一步與公交車公司溝通，增加路經(jīng)我院的公交車路線，方便群眾到我院就醫(yī)。
