羅運鋒代表：
您提出的《關(guān)于加快推進我縣智慧旅游發(fā)展的提案》（第TA2021013號）收悉。接到該提案后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，結(jié)合惠東文化旅游體育工作實際，積極采納您提出的意見建議，落實辦理工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
全域旅游大數(shù)據(jù)平臺大數(shù)據(jù)中心包括實時客流監(jiān)測系統(tǒng)、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)報告、交通樞紐監(jiān)控系統(tǒng)等，將為監(jiān)管部分行政決策提供有力的大數(shù)據(jù)支撐。將通過現(xiàn)代信息技術(shù)和旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷的融合，以滿足游客需求為核心，使旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，并服務(wù)于游客、企業(yè)和政府的旅游信息化的新階段，包括智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游營銷等體系?？h文化廣電旅游體育數(shù)據(jù)中心自2020年9月9日揭牌成立以來，通過建立“智游惠東”小程序、智游惠東景區(qū)VR全景（第一期）智慧化建設(shè)手段，從零的突破，逐步豐富起智慧旅游功能，為我縣全域旅游智慧化方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。游客可以利用手機關(guān)注“智游惠東”小程序和六個A級景區(qū)VR全景功能，了解我縣山海旅游景點特色，為游客出游前提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和智能化升級體驗。
一、存在困難和問題
惠東縣全域旅游大數(shù)據(jù)平臺（一期）及“智游惠東”一機游小程序已初步搭建完成。但我縣智慧旅游全域化發(fā)展工作還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。
（一）對智慧旅游全域化發(fā)展該方向認(rèn)識不夠。缺乏相關(guān)政策、文件、經(jīng)費的配套支持。利用智慧化手段建設(shè)全方位收集游客旅游數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌分析旅游服務(wù)水平、智慧營銷手段不斷促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
?。ǘ┮蛉狈?jīng)費建設(shè)，在使用全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(一期)過程中，存在功能性單一等問題。現(xiàn)我局?jǐn)?shù)據(jù)中心已進行前期調(diào)研惠東縣全域旅游大數(shù)據(jù)平臺（二期）建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)方案。目前使用的全域旅游大數(shù)據(jù)平臺（一期）功能中，僅僅只有游客畫像分析、游客來源地分析、過夜游分析等基礎(chǔ)性功能，缺乏交通路況預(yù)警、景區(qū)景點智能遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、全域數(shù)據(jù)智慧化分析、旅游酒店住房率統(tǒng)計分析、酒店訂房系統(tǒng)配套、景區(qū)景點停車位統(tǒng)計分析等功能。
（三）政府涉及旅游有關(guān)部門，目前無法打通信息壁壘。部門相互間無法做到互聯(lián)互通，各部門自建平臺難以實現(xiàn)端口共享接駁。
二、下一步計劃
?。ㄒ唬┤嫣嵘腔勐糜稳蚧l(fā)展建設(shè)
提升智慧旅游服務(wù)能力水平，智慧管理能力持續(xù)增強，通過智慧化建設(shè)手段，深度挖掘旅游大數(shù)據(jù)，提升智慧旅游營銷能力，全方位發(fā)展移動電子商務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析、人工智能技術(shù)等在旅游業(yè)應(yīng)用更加廣泛，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。從智慧旅游到全域旅游，旅游產(chǎn)業(yè)面臨著新一輪的升級和變革，因此構(gòu)建智慧旅游建設(shè)運營保證體系，促進智慧旅游帶動目的地旅游的產(chǎn)業(yè)升級，就需要從科技應(yīng)用、基礎(chǔ)建設(shè)、營銷策略、區(qū)域合作等方面不斷迭代更新，通過數(shù)字化和智能化的改造，以適應(yīng)新時代用戶的消費升級需求，最終加速整個旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的步伐。
?。ǘ┥暾堉腔刍ㄔO(shè)專項經(jīng)費，加大財政投入力度
計劃向市、縣兩級申請智慧化建設(shè)專項經(jīng)費納入年度預(yù)算內(nèi)，包括：智慧旅游建設(shè)經(jīng)費、文旅體結(jié)合大數(shù)據(jù)建設(shè)專項經(jīng)費，需加大財政投入力度。
惠東縣文化廣電旅游體育局
2021年7月27日
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