暑假旅游旺季已至，惠東縣美麗的濱海小鎮(zhèn)是眾多游客出游的首選之地。為切實維護暑假期間稔平半島旅游景區(qū)良好的消費環(huán)境，按照惠東縣委縣政府關(guān)于稔平半島平安建設(shè)綜合治理工作安排，近期，惠東縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)合相關(guān)部門主動出擊、錯峰執(zhí)法，在周末游客眾多的時間段，開展濱海市場秩序明察暗訪檢查行動，全力以赴維護濱海市場經(jīng)營秩序，為來惠游客營造安全放心、公平有序的旅游市場氛圍。
現(xiàn)場執(zhí)法
地毯式檢查海鮮市場、餐飲單位、停車場等重點經(jīng)營場所
“老板，這秤快到期了，需要及時送到質(zhì)檢所強制檢定，合格后才可繼續(xù)使用?！?月6日，執(zhí)法人員挨家挨戶走訪海鮮餐廳、海鮮干貨店和海鮮（農(nóng)貿(mào)）市場，提醒商家及時送檢未檢驗的秤具。
當日，由縣市場監(jiān)督管理局班子成員帶隊，統(tǒng)籌全系統(tǒng)干部職工下沉平海鎮(zhèn)、港口濱海旅游度假區(qū)、巽寮濱海旅游度假區(qū)、稔山鎮(zhèn)（阿婆角），聯(lián)合轄區(qū)市場監(jiān)管所開展監(jiān)督執(zhí)法，對海鮮（農(nóng)貿(mào)）市場、餐飲單位、酒店住宿、停車場等重點經(jīng)營場所進行地毯式檢查，對標價、海鮮價格、后廚環(huán)境衛(wèi)生、停車收費等關(guān)鍵問題嚴查嚴管嚴治。
“看見市場監(jiān)管人員周末都在巡查市場和飯店，我們在雙月灣游玩消費更加安心了?！闭诨輺|縣沙咀尾一家海鮮飯店消費的游客王先生說。
執(zhí)法人員積極引導(dǎo)各行業(yè)經(jīng)營者做到明碼標價，使用合格的計量秤具，規(guī)范團購券的使用，保持后廚及用餐環(huán)境衛(wèi)生整潔。同時，大力推行“顧客點餐簽名確認再加工”模式，讓顧客核對消費海鮮重量和價格無異議后，在點菜單上確認簽名，后廚才加工食材，提醒店家自覺提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為游客提供舒心、放心、安心的消費體驗。
根據(jù)投訴舉報等相關(guān)線索，執(zhí)法人員對涉訴涉輿商家開展“點對點”監(jiān)督檢查，積極回應(yīng)消費者訴求，妥善化解消費糾紛。通過現(xiàn)場取證，實事求是，進一步解決因證據(jù)不足無法保障消費權(quán)益等難點問題。
多管齊下
惠州首個濱海旅游海鮮餐飲經(jīng)營地方標準制定實施
規(guī)范旅游市場秩序需要進一步完善監(jiān)管工作機制，探索可行、有效的治理模式，持續(xù)鞏固整治成效，推動市場經(jīng)營穩(wěn)定健康發(fā)展。
去年，縣市場監(jiān)督管理局牽頭推動制定惠州市首個濱海旅游海鮮餐飲經(jīng)營類地方標準——《濱海旅游海鮮餐飲經(jīng)營規(guī)范》，該標準已于今年3月1日正式發(fā)布，今年5月1日正式實施。
為推動地方標準真正落地見效，縣市場監(jiān)督管理局研究制定了《濱海旅游海鮮餐飲服務(wù)規(guī)范宣貫方案》，并在沿海地區(qū)召開3場集中宣貫會，宣貫對象覆蓋稔平半島各片區(qū)200余家海鮮餐飲企業(yè)。截至目前，累計指導(dǎo)推動濱海片區(qū)132家海鮮餐飲單位公開聲明執(zhí)行《濱海旅游海鮮餐飲經(jīng)營規(guī)范》，占海鮮餐飲總數(shù)的44.3%。該局通過舉行公開聲明執(zhí)行地方標準授牌活動，以點帶面強化示范引領(lǐng)作用，吸引更多海鮮餐飲單位采納并執(zhí)行地方標準，共同營造誠信、公平、有序的經(jīng)營秩序。目前，該局正全力推動地方標準推廣運用。
推行輕薄透明海鮮購物袋
縣市場監(jiān)督管理局多管齊下、打建結(jié)合，讓“短斤缺兩”等消費欺詐手段無處遁形。定期開展計量秤具強制檢定，通過送檢上門、送秤上門、定點檢測等方式對在用計量秤進行全覆蓋檢定。截至目前，共檢定1686家，檢定計量器具3224臺。
加大公平秤投入，濱海片區(qū)各海鮮（農(nóng)貿(mào)）市場共設(shè)置公平秤84臺，公平秤與鮮活海鮮檔1：1配置，督促市場開辦方統(tǒng)一加裝公平秤透明保護蓋，嚴格要求海鮮經(jīng)營者對全部海鮮池進行明碼標價，海鮮種類與價格牌標識一致，不同海鮮共池或大小不一的海鮮均一一對應(yīng)，不得混淆。
規(guī)范海鮮購物袋規(guī)格，嚴禁經(jīng)營戶使用紅、黑不透明厚塑料袋，推行市場開辦方提供輕薄、透明塑料袋，進一步規(guī)范規(guī)格。強化技術(shù)監(jiān)管，督促市場開辦方在海鮮銷售區(qū)域增設(shè)高清攝像頭，全方位覆蓋銷售區(qū)域，提高監(jiān)管效能。
“旅游市場秩序的好壞，離不開主管部門整治旅游市場秩序的力度。同時也要倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚，引導(dǎo)游客理性消費，善用正規(guī)渠道合理維權(quán)，共同維護和監(jiān)管市場環(huán)境。進一步暢通投訴舉報渠道，接訴即辦，及時處置違法違規(guī)行為，保障消費者權(quán)益不受侵害。全面規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，從而推動當?shù)芈糜螛I(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！笨h市場監(jiān)督管理局有關(guān)負責(zé)人說。
溫馨提醒
購買海鮮要到正規(guī)場所
市場監(jiān)管部門提醒廣大市民，購買海鮮應(yīng)首選生鮮超市、農(nóng)貿(mào)市場等正規(guī)銷售場所，留存購買憑證，不購買來源不明的海鮮。選購海鮮時，可通過觀察商品色澤是否正常、按壓后是否有彈性、是否有不良氣味等方法初步判斷產(chǎn)品新鮮度。如在外食用海鮮，應(yīng)選擇持有效食品經(jīng)營許可證的餐飲服務(wù)單位，不要吃隔夜海鮮。
消費者購買海鮮后應(yīng)妥善保存電子支付記錄或發(fā)票，以便作為依法維權(quán)的憑證。如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)食品安全問題，請及時撥打“12315”熱線進行投訴舉報，依法維護自身的合法權(quán)益。
