良好的溝通是開展社區(qū)服務的主要前提條件，為了提升志愿者的溝通和表達能力，增強溝通交流的針對性和實效性，提升志愿者服務水平。2023年6月24日上午，由惠東縣新時代文明實踐中心主辦的2023年惠東縣新時代文明實踐活動——“向陽而生 友你真好”志愿者溝通技巧培訓活動在縣實踐中心舉行，惠東縣向陽互助協(xié)會、惠東縣愛民志愿者協(xié)會、惠東縣蒲公英志愿者協(xié)會、惠東縣眾民志愿者協(xié)會、惠東縣新風尚志愿者協(xié)會的志愿者和其他社會志愿者們參加了此次培訓活動。
講師通過通俗易懂的生活例子和志愿者們分享溝通技巧的重要性，引導志愿者們踴躍參與分享，讓志愿者們對服務素質(zhì)水平、溝通的重要性等內(nèi)容有了清晰的了解。志愿者在分享的過程當中要學會傾聽，提升自我親和力，并充分融入到生活當中去，對自己的語言進行有意識地改變，做到了學以致用，提高與他人溝通效率。此外，講師還引導志愿者要從不同的角度看待問題，從多方面理解他人，了解他人的情緒、想法，從而進一步調(diào)適自我的狀態(tài)，與他人共情。
此次活動讓志愿者進一步認識有效溝通的重要性，同時也掌握了傾聽技巧與方法，提高了志愿者的服務信心，提升了志愿服務隊伍的服務水平和品質(zhì)。
